ERP軟件廠家為何要開展人工智能研究？事實上，這是ERP作為企業管理軟件發展水到渠成的一步。隨著智能設備、地圖、搜索引擎、圖像識別、語音識別、指紋識別等技術的成熟和應用，我們預測未來5~10年后具有人工智能的ERP將成為主流。

人工智能需要幾個前提條件：

1、開放云

作為一個人類的嬰兒，第一件重要的事情就是記憶，記憶也是一切發展的前提。同樣的我們將ERP看成人類的大腦的話那么第一件事情必然就是存儲。人類沒有記憶就沒有關聯，也就更不用提決策與創新了，而人類之所以能夠在靈長類動物中立足，正是有著極大的可以存儲記憶的腦容量，那么ERP軟件要模仿人腦也必然要建立在擁有龐大的存儲能力之上才有可能，巨靈鳥必須建立符合行業標準的開放云，在數據積累到一定程度后才能開始該計劃。

2、數據工廠

作為人類，要提取某部分記憶時會自然聯想到某個詞，某個畫面，某個音樂等就能憶起很多事情，比如當聽到兒歌時，就會回想起童年時的老房子。這是因為人類大腦的神經連接結構允許我們這樣來檢索，而機器是不允許的，數據存儲在硬盤上，機器想要去找到某個數據，必須一個一個訪問過去，機器沒有分類的概念，就像在圖書館中，機器是一個不會看分類的管理員，你要他找兒歌，他絕對不會給你找出童年的老房子。也就是說，機器要搜索什么內容時，必須有人來幫助它建立起分類，但是最矛盾的就是，在錯綜復雜的語言結構中，我們很難為一個詞去下定義，比如"小米"這個詞，究竟是農作物還是一個手機？而決定一個詞的意義的則是語境，也就是說機器要依靠其他詞語的出現來為這個詞做模糊的定義，不能完全給它下死定義而是要根據環境來下，并且它應當是動態的，不斷變化的。每一個詞都應該有一個關聯詞庫，所有的詞庫通過一定算法集成在一起就形成數據工廠，數據工廠相當于人腦中的記憶關聯過程，將某個詞同時與其他詞或場景建立動態關聯的過程。

3、人工智能

人腦有了記憶，有了關聯之后就會形成決策，如果碰到開水燙到手后下次就不會碰，因為記憶將開水和燙手的痛苦進行了關聯，人工智能就是在模仿這些行為，做關聯之后的行動。

從傳統ERP到人工智能ERP，這是一個平面到立體，二維到三維的過程，過去ERP都是文字的內容信息，但是隨著語音、圖像等技術的突飛猛進，將來ERP會搜集到一整套的場景數據。

我們舉幾個例子來設想一下未來ERP能為我們做些什么：

1、計劃員在安排倉庫發貨前，將運輸車輛的側面圖或俯視圖輸入ERP，ERP自動計算預計可以裝多少箱，車輛的總重量是多少，并生成裝車后的預覽圖。計劃員再把運輸的目的地輸入ERP中，ERP會根據巨靈鳥開放云的數據來告訴計劃員預計的到貨時間，每家運輸公司的運費，甚至路線需要通過多少個收費站等詳細的路況，在ERP中也可以看到車輛運輸過程中的實時位置情況；

2、ERP取代計劃員負責資源計劃調度工作，缺料時自動提交請購單給采購部門，生產人員不足時會自動安排人員加班并自動計算加工費用。由于機器設備都裝了傳感器，可以將設備的壓力、溫度、流量等信息及時傳遞到在家的管理人員手機上，因此產線在夜班出現的異常情況，管理人員也能及時處理；

3、在ERP中可以看到車間現場的模擬畫面，類似于游戲的畫面，由于所有人員、設備、貨物都有可追蹤的IC卡，因此在ERP中可以看到人員、貨物的流動情況，IE工程師將人員、貨物的路線信息數據化，從而優化產線布局。不光是車間現場如此，所有的業務環節都經歷從發展最有效的生產過程到創造驚人的客戶體驗轉變，從而為公司帶來近可能多的價值；

4、員工使用手機等移動端來錄入信息的比重將超過一半，移動端主要通過多媒體的信息來錄入到ERP中，ERP可以將多媒體信息準確的轉化為0和1的信息。比如產品在客戶那里出現問題，銷售員如果不知道產品的代碼，可以對產品拍照，將照片輸入ERP中，ERP會比對照片從而找到該產品的相關信息并回傳給該業務員。這種三維物體圖像識別技術我們目前已經在一些客戶公司進行試點應用；

5、ERP中的語音助手會隨時用到，尤其是操作不熟練者，具有人工智能的語音助手可以讓用戶完全自主的、輕松的學習和掌握所有操作，我們曾經翻著手冊學習ERP的年代已經一去不復返了。ERP已經不需要派專業人員來進行實施，所有的實施、培訓、升級、問題處理都交由ERP來完成。也就是說ERP已經發展成為一個專家系統，各種行業的典型實施案例都有保存，并且具有一定的實施能力。這個在醫療領域已經有了實際的應用，醫療系統可以對血液傳染病的診斷治療方案提供咨詢意見。并且由系統做出的診斷和提供治療方案已超過了這方面的專家；

6、語音將取代鍵盤鼠標成為操作ERP的主要工具，你可以直接對著電腦說：”把這個月的銷售報表打開“，如果能這樣操作ERP的話，你只要會說普通話并且不太結巴就行了。這里邊除了需要語音識別技術，還涉及到智能檢索、模糊識別（以及模糊推理）；

巨靈鳥的人工智能計劃將使巨靈鳥的產品在5年后給用戶帶來前所未有的感官體驗，同時也能更好的為中小企業服務。畢竟，【讓業務更加智能】本身就是巨靈鳥當初立業的口號和使命！