2.2  外部顧問不能掌控企業(yè)的ERP項目

首先，ERP廠商或者咨詢公司不會在企業(yè)的ERP系統(tǒng)上面運作他們的業(yè)務(wù)，企業(yè)才是使用系統(tǒng)的一方，這是不可避免的事實。因此企業(yè)最終要對ERP項目的結(jié)果負責，并承擔所有后果。

第二，ERP廠商或者咨詢公司的顧問，對企業(yè)的管理人員或者其他任何人沒有直接的權(quán)利，不可以命令企業(yè)員工做這做那。顧問的作用就是為ERP項目提供專業(yè)的ERP知識，遇到問題的時候給企業(yè)提出合理的建議，并且指導企業(yè)設(shè)置好系統(tǒng)的各項參數(shù)，總之顧問可以在很多事情上面提供幫助。然而不可否認的是，最終還是要由企業(yè)來決定所設(shè)計的業(yè)務(wù)解決方案是不是合理，由企業(yè)來安排正確的員工到ERP項目上，由企業(yè)來管理以及控制項目的范圍，由企業(yè)來做出大大小小的實施決策，由企業(yè)來修正與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等等，這些ERP項目的成功關(guān)鍵因素，只有企業(yè)自己才能夠掌控。企業(yè)能不能做好這些工作，對ERP項目的成功有著很大的影響。雖然讓企業(yè)去掌控這些成功關(guān)鍵因素并非易事，然而唯有如此才能做好ERP項目。

2.3  難道企業(yè)希望ERP項目失敗嗎？

在ERP行業(yè)內(nèi)，經(jīng)常聽到ERP廠商或者咨詢公司的顧問說，“沒有把ERP系統(tǒng)實施好，是因為企業(yè)沒有掌控好他們的ERP項目。”即使這是真的，然而我覺得這個說法還是有點令人費解。首先，企業(yè)的高層領(lǐng)導們在ERP項目上投下重金，難道就是想把ERP項目做失敗嗎？按照這些顧問的說法，似乎企業(yè)確實是如此。

其次，當ERP項目進入負面循環(huán)之時，說這些話的顧問又在哪里呢？在總結(jié)經(jīng)驗教訓的時候，這些顧問似乎突然間知道了所有問題的正確答案，開始大談ERP項目該如何去做。為什么他們不能在項目啟動的時候就告訴企業(yè)，應(yīng)該如何去掌控好ERP項目呢？

事實上，每家企業(yè)都希望把ERP實施好用好，都不希望ERP項目失敗。企業(yè)真正失敗的地方，是沒有制訂好實施計劃。當然在很多情況下，問題遠不是沒有制訂好計劃這么簡單。畢竟ERP實施不是員工每天都在做的日常工作，也不是企業(yè)經(jīng)常在做的一些內(nèi)部項目，比如新產(chǎn)品開發(fā)或者產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等等。企業(yè)里面很少有人懂ERP實施，很少有人可以看到實施路上的磕磕絆絆，也很少有人能夠清楚某些實施決策到底會帶來什么樣的后果。

從另一個角度來看，企業(yè)一旦把ERP系統(tǒng)實施好了，一般可以用上十年左右，所以企業(yè)想通過重復實施來進行學習以及修正錯誤的機會，幾乎是不存在的。在很多情況下，即使企業(yè)愿意二次實施ERP，然而上次參與實施的員工，可能早就已經(jīng)離開了公司，或者想盡可能地遠離ERP項目這個是非之地。

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