3.2 “ERP項目是一個DIY項目”

事實上，讓企業自己掌控ERP項目的觀念早就已經有了，只是這個觀念在行業喧囂中被遺忘得差不多了。Tom F. Wallace，這位早期的MRPII/ERP先鋒，在他的書《ERP：Making It Happen》里面，有下面這段話：

“ERP項目是一個DIY項目。成功的ERP實施都是由企業內部員工完成的，換句話說，幾乎所有的實施工作必須讓企業自己的人來做，企業不能把實施責任轉交給外部人員，比如ERP廠商或者咨詢公司的顧問。因為很多企業都是用這種方式做項目的，但是從來就沒有取得好的效果。在ERP項目上，外部顧問確實能夠提供很多他們的專長，但是只有企業員工才是真正了解企業的人，也只有企業員工真正有能力改變自己的工作方式以及企業的運營模式。在ERP項目上，如果實施的人不是將來使用系統的人，那么將來誰可以為實施結果承擔責任呢？如果企業沒有通過ERP項目得到預期的結果，實施人員會認為是用戶沒有正確地使用系統，而用戶會說是實施人員沒有把ERP系統實施好�！�

3.3 克服做不好ERP項目的恐懼心理

就像做其它項目一樣，那些想依靠自己的力量來實施ERP的企業，是很難得到每位員工的認同的，總會出現一些反對者。畢竟要想在企業內部改變一些由來已久的行業做法，改變一些高層經理的思考模式，從來都不是一件容易的事情。對于ERP項目，有些人是不相信，有些人是不想去相信。你可能會認為這些人是自以為是、拒絕改變、缺乏自信、逃避責任或者其它類似的描述，然后認為依靠內部員工來做好ERP項目難度太大了。但是確實有很多企業，他們在ERP項目上對外部顧問的依賴是如此之低，以至于在他們的字典里面就沒有“顧問”這個詞。

另外確實也有很多企業，在ERP項目上是花錢如流水。這些企業有幾點非常相似，比如管理層很少聽取員工的建議，雇用很多外部顧問來完成ERP實施的每項工作。還有一個相似點，就是這些企業曾經在IT項目上投資巨大卻收效甚微，導致這些企業已經有了這樣一種心態，“如果這個軟件以及這批顧問不起作用，下次我們就購買另外一套軟件，并且聘請更好的顧問來實施�！庇谑菍覒饘覕�卻不知悔改。

我不得不承認，接下來我要講的內容，不會對上面這類企業的管理層產生任何影響。即使他們不會在ERP項目上浪費資金，他們也會在其它項目上把資金浪費掉。不過值得慶幸的是，在當今的經濟環境下，這類花錢如流水的企業已經越來越少了。

最后一點，總會有一些企業爭辯說，他們資源不夠、人才缺乏，使得很難搭建一個理想的ERP項目組織架構。這些企業的想法是可以理解的，因為有些企業是真的缺乏人才，然而在這里以及后面一章，我們會反復強調下面的這個觀點：對于大多數企業來說，只要管理層愿意去尋找，就一定能在企業內部發現很多符合條件的員工，同時只要這些員工愿意去嘗試，就都是可塑之才。如果實在找不到合適的員工，就可以去雇用一些具備相應技能的新員工（從成本的角度來看，有時候雇用新員工是非常合算的）。在這件事情上，問題不是企業能夠做得多好，而是企業有多想去按照這樣的方式把事情做好。

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