4.7 先流程優(yōu)化還是直接實(shí)施ERP軟件？

對于很多企業(yè)來說，阻礙企業(yè)提高生產(chǎn)效率和提升經(jīng)營績效的根本原因，不是因?yàn)闆]有一套好的管理軟件，而是業(yè)務(wù)流程有問題。如果是這種情況，那么企業(yè)首先要做的，就是先優(yōu)化好業(yè)務(wù)流程，然后再考慮上新的ERP系統(tǒng)。也就是說，企業(yè)的首要目標(biāo)應(yīng)該是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

企業(yè)在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的時候，要堅(jiān)持一個基本觀念，就是不要把現(xiàn)有軟件在功能上的限制，當(dāng)作是做不好流程優(yōu)化的借口。事實(shí)上，即使企業(yè)不實(shí)施新的ERP系統(tǒng)，還是能夠?qū)ΜF(xiàn)有流程進(jìn)行很多優(yōu)化的。

歷史一再證明，如果企業(yè)不先優(yōu)化業(yè)務(wù)流程就開始ERP實(shí)施，就一定會導(dǎo)致項(xiàng)目延期、超預(yù)算，企業(yè)在ERP系統(tǒng)上面的投資回報(bào)也將大打折扣。

企業(yè)一定要認(rèn)識到，單純地上一套新的ERP系統(tǒng)，并不會自然而然地改變那些長期存在的業(yè)務(wù)流程問題、組織結(jié)構(gòu)問題，以及導(dǎo)致企業(yè)次優(yōu)化的績效衡量指標(biāo)問題。如果在實(shí)施ERP之前，企業(yè)沒有盡可能地去解決這些問題，那么企業(yè)管理就很難與ERP系統(tǒng)進(jìn)行匹配，從而導(dǎo)致ERP軟件與企業(yè)管理之間的沖突不斷發(fā)生。

在實(shí)施ERP的同時進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，是很不可取的，因?yàn)橥瑫r做兩件事情會導(dǎo)致項(xiàng)目的工作量太大、變數(shù)太多，讓項(xiàng)目更加難于管理。在實(shí)施ERP的時候，如果企業(yè)不能盡快做出管理決策，不能盡早確定業(yè)務(wù)流程，那么實(shí)施顧問就只能干等著，這樣會導(dǎo)致實(shí)施工作很沒效率。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和實(shí)施ERP軟件，雖然都是管理改革行動，但是二者有著很大的區(qū)別。ERP實(shí)施的目標(biāo)，是要集成企業(yè)的信息流，讓企業(yè)得到軟件能夠帶給企業(yè)的好處，同時也讓企業(yè)的其它管理提升項(xiàng)目錦上添花。對很多企業(yè)來說，實(shí)施ERP帶給企業(yè)的整體好處是非常大的。而業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的主要目的，是要對企業(yè)現(xiàn)有的管理哲學(xué)與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行去粗取精，或多或少會要做一些重新設(shè)計(jì)的工作。可見業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與ERP實(shí)施，二者所關(guān)注的重點(diǎn)是不一樣的，企業(yè)一定要認(rèn)識到這點(diǎn)。

如果企業(yè)在ERP選型之前就做好了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，有一個很大的優(yōu)勢，就是可以把企業(yè)對ERP軟件的真正需求明確下來，因?yàn)檫@時候的需求，是基于企業(yè)未來理想的業(yè)務(wù)流程，而不是基于企業(yè)現(xiàn)有的不與ERP配套的業(yè)務(wù)流程。以此為起點(diǎn)，ERP實(shí)施才會一步步地幫企業(yè)提高管理水平。

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