4.10 高管一定要重視ERP理論培訓(xùn)

很多時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理必須要?jiǎng)裾f(shuō)高層領(lǐng)導(dǎo)接受ERP理論培訓(xùn)。問(wèn)題是，如果高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有接受過(guò)類似培訓(xùn)，他們可能就不會(huì)理解，為什么要接受這些培訓(xùn)。

造成這個(gè)問(wèn)題的部分原因是表達(dá)方式不對(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理不要太過(guò)直接地告訴高層領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)狈�ERP理論培訓(xùn)，取而代之，可以使用一種比較委婉的說(shuō)法，比如學(xué)習(xí)一下ERP的管理模式（ERP management awareness），或者了解一些ERP實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（lessons learned）。

很多人認(rèn)為可以省略ERP理論培訓(xùn)（后面還會(huì)討論這個(gè)問(wèn)題），這里請(qǐng)大家記住一點(diǎn)，就是有因必有果。要么現(xiàn)在就做出正確的選擇，要么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組在將來(lái)讓原本艱難的ERP項(xiàng)目雪上加霜的時(shí)候，讓企業(yè)付出更大的代價(jià)。

下面是高層領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)ERP理論培訓(xùn)會(huì)提出的一些典型反對(duì)意見(jiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理該如何有效地去處理這些反對(duì)意見(jiàn)呢？這里附上我們建議的回答。

1、我在其它企業(yè)經(jīng)歷過(guò)ERP實(shí)施，所以理解ERP項(xiàng)目是怎么回事。

如果是這種情況，這個(gè)人可能會(huì)是你在高管團(tuán)隊(duì)里面的同盟，可以幫你啟迪其他人。因?yàn)樵诟邔宇I(lǐng)導(dǎo)里面，只有一個(gè)人支持你是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你需要所有高層領(lǐng)導(dǎo)都能真正理解并且認(rèn)可ERP。

盡管很多ERP項(xiàng)目都有類似的成功關(guān)鍵因素，然而對(duì)于一些重要的成功關(guān)鍵因素，每個(gè)企業(yè)是很不相同的。除非某位高層領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)深度參與過(guò)不止一個(gè)ERP項(xiàng)目，否則還是有很多重要的東西需要去學(xué)習(xí)與了解的。

2、因?yàn)镋RP項(xiàng)目是一個(gè)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，讓IT管理人員參與培訓(xùn)就夠了。

引用已故的奧利佛•懷特（上個(gè)世紀(jì)七十年代的MRPII專家，ERP就是從MRPII演變而來(lái)）的一句話，“MRP（現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)ERP）不是一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而是一個(gè)關(guān)于人的系統(tǒng)，只是因?yàn)橛辛擞?jì)算機(jī)的幫助，才讓這個(gè)MRP系統(tǒng)得以達(dá)成目標(biāo)。”

ERP不只是關(guān)于技術(shù)，更是關(guān)于管理變革，涉及到業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)政策、員工職責(zé)，有時(shí)還包括企業(yè)文化。信息技術(shù)確實(shí)在其中扮演著非常重要的角色，但是企業(yè)管理層一定要理解并且自己做出有關(guān)管理變革的決策，因?yàn)檫@些決策決定了ERP項(xiàng)目是成功還是失敗。

3、讓項(xiàng)目經(jīng)理去學(xué)習(xí)一下就可以了。

確實(shí)，每個(gè)ERP項(xiàng)目都會(huì)有一名項(xiàng)目經(jīng)理。然而基于大部分ERP項(xiàng)目的實(shí)施范圍，把項(xiàng)目管理工作簡(jiǎn)單地授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人去做是行不通的，除非企業(yè)不想把ERP項(xiàng)目做好。很多時(shí)候，要想讓ERP項(xiàng)目直抵成功的彼岸，需要整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組的集體智慧和經(jīng)驗(yàn)。

另外，除非項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的總裁（不推薦這樣做），否則項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)很多參與ERP項(xiàng)目的員工是沒(méi)有直接領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的。一旦事態(tài)嚴(yán)重（總會(huì)有這樣的情況發(fā)生），項(xiàng)目經(jīng)理要么是獨(dú)自無(wú)奈地面對(duì)，要么可以從明智而積極參與的高層領(lǐng)導(dǎo)那里得到應(yīng)有的支持。然而高管要想有效地支持項(xiàng)目經(jīng)理，就需要學(xué)習(xí)。

4、接受ERP理論培訓(xùn)，太花錢也花時(shí)間。

企業(yè)并不需要花大筆資金來(lái)培訓(xùn)高層領(lǐng)導(dǎo)，相對(duì)于ERP項(xiàng)目的大投入，用于培訓(xùn)的資金，只不過(guò)是為了ERP項(xiàng)目的成功所付出的一個(gè)小代價(jià)而已。事實(shí)上，如果運(yùn)用得當(dāng)，在培訓(xùn)上的支出，將是ERP項(xiàng)目所有投資中回報(bào)最高的。

如果高層領(lǐng)導(dǎo)不愿花少許時(shí)間和少量資金，去做一些可以影響整個(gè)企業(yè)的事情，那么你可以想像得到，在將來(lái)的ERP實(shí)施過(guò)程中，高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提供什么層次的支持。

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