2020年突如其來的新冠疫情使越來越多的東西開始通過網(wǎng)絡(luò)購買，超市去的越來越少。做為一名中度網(wǎng)購用戶，雖然網(wǎng)上購買各種商品，除去在幾天內(nèi)補(bǔ)充采購的情況，我?guī)缀鯖]有從老客戶那里去重復(fù)的購買習(xí)慣，盡管最后還是在老客戶那里成交但是我還是會(huì)在別的地方逛一圈，這跟以往在購物中心的體驗(yàn)是完全不一樣的，那是更習(xí)慣在已光顧的商家進(jìn)行購買。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，重復(fù)購買不再是人們最喜愛的購物方式了。表面上互聯(lián)網(wǎng)改變的是用戶的入口方式，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)大家的消費(fèi)習(xí)慣的改變更加明顯，我們每天都在認(rèn)識(shí)越來越多的人，確越來越忽視身邊的熟悉的人，如何留住老客戶成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新問題。

在網(wǎng)絡(luò)營銷成為互聯(lián)網(wǎng)最火熱的現(xiàn)象時(shí)，另一方面，不可忽視的，網(wǎng)絡(luò)營銷也是泡沫最大的區(qū)域。盡管網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)今已經(jīng)成為主流，但微博、微信、今日頭條對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷都諱莫如深，是什么讓網(wǎng)絡(luò)營銷變得炙手可熱呢？

在農(nóng)耕時(shí)代，人和人之間關(guān)系是靠血緣和地緣維系。在工業(yè)時(shí)代，人與人之間關(guān)系是靠法律和契約維系。今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人與人之間的關(guān)系靠什么維系？我想應(yīng)該是信用吧。消費(fèi)者和商家、人和人是通過信用聯(lián)系的，信用通過人的具體行為得到反應(yīng)，每個(gè)人都在積累自己的信用。既然大家都不作惡了，為什么營銷被平臺(tái)和用戶都有點(diǎn)“惡意”敵視？

通常來說，網(wǎng)站有義務(wù)保護(hù)用戶享受有序的信息服務(wù)，商家有義務(wù)保護(hù)消費(fèi)者享受有價(jià)值的商品服務(wù)，網(wǎng)站和商家本來都具有面向用戶和客戶有序服務(wù)的意識(shí)，問題是，客戶與用戶并不重合，營銷就容易變成商家犧牲網(wǎng)站信用來服務(wù)自己的客戶。

社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在著兩層關(guān)系，第一是用戶與網(wǎng)站的關(guān)系，第二是消費(fèi)者和商家的關(guān)系，消費(fèi)者和商家的關(guān)系寄生于用戶與網(wǎng)站的關(guān)系之下。

在早期商業(yè)中，廣告是營銷的普遍使用方式，爛大街的鴻茅藥酒廣告就是例證，互聯(lián)網(wǎng)本身能夠提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的消息傳遞功能，但急功近利讓本來可以做到更細(xì)致的營銷變得粗放，所謂精準(zhǔn)營銷很多時(shí)候卻變成了犧牲消費(fèi)者的隱私。

信息社會(huì)，信用運(yùn)營比貨幣運(yùn)營更重要，如果不做信用運(yùn)營，營銷就會(huì)越發(fā)燙手。

對(duì)有志從事網(wǎng)絡(luò)營銷的職場(chǎng)人士來說，當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)處于大爆發(fā)期，各行各業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷又分為自媒體、sem、seo、電商四大部分，就業(yè)發(fā)展方向還是很廣的，薪資的話一般1-3年能拿到10-15k，3年以上可以拿到15-20k，當(dāng)然如果你做得好1年收入幾十萬是不成問題的。

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