機(jī)器人流程自動(dòng)化允許組織自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，就像人類(lèi)跨應(yīng)用程序和系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù)一樣。

機(jī)器人自動(dòng)化與現(xiàn)有IT架構(gòu)交互，無(wú)需復(fù)雜的系統(tǒng)集成。 簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，RPA是一種在最終用戶的PC，筆記本電腦或移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行的軟件程序。

很多年前一款作為游戲外掛的“按鍵精靈”可以稱(chēng)之為最簡(jiǎn)單的RAP應(yīng)用。它是一系列命令，由Bots(機(jī)器人)在一組定義的業(yè)務(wù)規(guī)則下執(zhí)行。隨著企業(yè)實(shí)施其數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景，由于數(shù)據(jù)消費(fèi)增加而導(dǎo)致的技術(shù)復(fù)雜性仍然是需要解決的最大挑戰(zhàn)之一，目前我們已經(jīng)知道如何管理大量的數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在的目標(biāo)是管理其復(fù)雜性。如果將人工智能和機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化（RPA）結(jié)合起來(lái)，將會(huì)推動(dòng)客戶參與的創(chuàng)新方法，擴(kuò)大員工能力和探索新的商業(yè)模式方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

值得一提的是，機(jī)器人流程自動(dòng)化過(guò)程的主要目標(biāo)是用虛擬勞動(dòng)力替代人類(lèi)執(zhí)行的重復(fù)和無(wú)聊的文書(shū)任務(wù)。 RPA直接同應(yīng)用互動(dòng)，不需要直接訪問(wèn)應(yīng)用程序的代碼或數(shù)據(jù)庫(kù)。

如今，各行各業(yè)的企業(yè)都在面臨數(shù)字化變革，涵蓋從產(chǎn)品到業(yè)務(wù)的方方面面。我們每天高頻使用移動(dòng)應(yīng)用，產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，包括企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)和客戶、市場(chǎng)的大量數(shù)據(jù)。在傳統(tǒng)思維下，一切強(qiáng)調(diào)應(yīng)用程序接口互聯(lián)，商業(yè)流程再造與外包，投資回報(bào)率為1-3年。隨著商業(yè)主導(dǎo)的自動(dòng)化熱潮，用戶界面快速而準(zhǔn)確，商業(yè)流程優(yōu)化中加入了機(jī)器人經(jīng)濟(jì)學(xué)，如今中小企業(yè)成為新的開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，投資回報(bào)率也大大縮短。

RPA可用于自動(dòng)化多種勞動(dòng)密集型的工作，如基礎(chǔ)設(shè)施，后勤辦公流程等等。企業(yè)在日趨走高的人力成本以及流程標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的訴求下，越來(lái)越多的應(yīng)用RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)去高效地進(jìn)行任務(wù)的執(zhí)行、監(jiān)控、指派等管控，進(jìn)一步體現(xiàn)更精益的流程管理。

例如財(cái)務(wù)領(lǐng)域的RPA，是當(dāng)前比較成熟的財(cái)務(wù)數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)，把財(cái)務(wù)相關(guān)的輸入—處理—決策—輸出的流程進(jìn)行分析、拆解，再用機(jī)器人軟件模擬人的操作，把原本要在各種軟件平臺(tái)——包括會(huì)計(jì)軟件、ERP軟件、報(bào)表軟件，甚至是CRM軟件和稅務(wù)軟件上需要很多人力完成的填寫(xiě)、報(bào)送、執(zhí)行命令、菜單點(diǎn)擊、輸出報(bào)表等動(dòng)作，交由機(jī)器人來(lái)完成。

截至2024年，全球RPA市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到50億美元，其中亞太地區(qū)的市場(chǎng)增速將在2021年達(dá)到181％。RPA技術(shù)本身在短短幾年內(nèi)發(fā)展極其迅速，在結(jié)合人工智能和自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)后，RPA實(shí)現(xiàn)了更龐大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理和分析。雖然RPA技術(shù)在中國(guó)的應(yīng)用仍處于發(fā)展的早期階段，但隨著本土企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)尋求更多更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，并希望能在國(guó)際市場(chǎng)上提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、占據(jù)一席之地，企業(yè)對(duì)RPA技術(shù)的需求在迅猛增長(zhǎng)。

來(lái)源：巨靈鳥(niǎo) 歡迎分享本文