企業(yè)界“上ERP是找死,不上ERP是等死.病人積極治療能活下去,不想吃藥只能死去.，中小企業(yè)信息化困難重重，實(shí)施中的難點(diǎn)很多，讓我一一道來(lái)。

1.老板的信息化意識(shí)，意志和決心是信息化的最大難點(diǎn)。很多老板信息化意識(shí)非常淡薄，不重視，不愿意投入。認(rèn)為信息化可有可無(wú)。或者認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。搞個(gè)OFFICE辦公軟件就是信息化。或者上個(gè)財(cái)務(wù)軟件就是完成了信息化。部分老板可以花一百萬(wàn)買奔馳寶馬汽車，可以花百萬(wàn)養(yǎng)情人，搞關(guān)系，上ERP花個(gè)10萬(wàn)都不干。有些老板想上ERP，但是不肯親力親為，也沒(méi)有得力的助手，找個(gè)普通員工指揮上線，根本不行。有些老板上ERP，做到一半，突然發(fā)現(xiàn)上市更好，半路不搞了。有的是因?yàn)楦阗Y料難度大，煩，沒(méi)人愿意整理，自己也沒(méi)時(shí)間，就放棄了。老板的意識(shí)，態(tài)度，決心，意志決定了ERP是否成功上線

2.企業(yè)的基礎(chǔ)管理也是信息化路的攔路虎，企業(yè)的基礎(chǔ)資料，如物料編碼，往來(lái)單位資料，物料清單，固定資產(chǎn)等等。是否整理有Excel，完整不？ 企業(yè)業(yè)務(wù)流程是否清晰，員工崗位職責(zé)是否分明， 財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付是否清楚，庫(kù)存是否清楚等等。如果都是模糊不清，要在整理上花費(fèi)大量時(shí)間，精力去整理。企業(yè)經(jīng)常在整理中失去耐心，信心，最后就不干了。

3.需求是否清晰 選型是否成功。企業(yè)管理痛點(diǎn)在哪里？老板需要系統(tǒng)能解決什么問(wèn)題？一句我需要進(jìn)銷存，讓人一頭霧水，進(jìn)銷存也是很多細(xì)節(jié)，是帶序列號(hào)管理的進(jìn)銷存，還是帶掃描條形碼的，還是有零售的？還是有生產(chǎn)的進(jìn)銷存？需求是否清楚決定選型是否成功。選型有些老板認(rèn)為越便宜越好，或者看品牌，有老板不看演示，看看PPT。選型一不知道要啥，二不知道操作難度員工是否適應(yīng)。三不知道流程是否符合。四不喜歡別人調(diào)查咨詢。五不看軟件適應(yīng)的行業(yè)。只知道殺價(jià)，結(jié)果人家沒(méi)有賺錢，自己沒(méi)用好。品牌名氣大，但未必好用，例如北京著名品牌軟件忽悠U發(fā)8，深圳某品牌軟件K坑3都害人不淺，成本基本沒(méi)有算準(zhǔn)過(guò)，工序從來(lái)不敢和領(lǐng)料銜接過(guò)。穩(wěn)定性坑三更是中間層自爆，讓客戶心驚肉跳。大哥莫說(shuō)二哥忽悠發(fā)也好不到哪里，軟件胖大，沒(méi)裝軟件先安裝一大堆補(bǔ)丁，結(jié)賬累死人，成本不要提了，基本沒(méi)準(zhǔn)過(guò)。圖便宜的很容易看中某品牌速噠軟件，有生產(chǎn)的軟件數(shù)他最便宜。還有更貪便宜的看中管某婆軟件，無(wú)疑都是失敗的，尤其是生產(chǎn)企業(yè)，最容易選型失敗。這個(gè)難點(diǎn)有時(shí)候一扯就是N年以后，再也定不下來(lái)了。

4.實(shí)施中的資料整理和培訓(xùn)。實(shí)施過(guò)程中，資料準(zhǔn)備非常讓企業(yè)難受，尤其是工業(yè)企業(yè)，普通機(jī)械加工企業(yè)物料在1000-5000個(gè)左右，醫(yī)療器械30000以上的都有。如何編碼，編碼規(guī)則如何編制，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常是混亂不堪，隨意編制。全數(shù)字編碼，糊里糊涂，被坑三忽悠的用標(biāo)點(diǎn)，看的人頭暈。沒(méi)有分類，BOM沒(méi)有版本，BOM根本不完善，只到零件，不到原材料，而且沒(méi)有爆炸圖，圖紙不集中，版本亂套。螺絲螺母在圖紙上，BOM上沒(méi)有，電線長(zhǎng)度沒(méi)規(guī)定，甚至設(shè)計(jì)為了圖快，干脆不設(shè)計(jì)了。設(shè)計(jì)沒(méi)有保存以前很多的方案資料，一旦需要可以迅速拿出來(lái)。設(shè)計(jì)沒(méi)有做編碼，導(dǎo)致物料編碼更混亂，很多人包括倉(cāng)庫(kù)，工人，技術(shù)人員認(rèn)不清零件。很多公司沒(méi)有零部件目錄手冊(cè)，維修手冊(cè)。導(dǎo)致后面生產(chǎn)，采購(gòu)，倉(cāng)庫(kù)，銷售，售后亂上加亂。這也是很多公司資料難于整理的重要原因。除此之外，企業(yè)內(nèi)部人員都不愿整理，老板不監(jiān)督，不給點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，幾乎沒(méi)有人干。

培訓(xùn)也是一個(gè)令人頭痛事情。時(shí)間，地點(diǎn)，流程，考核，都是大問(wèn)題。約定好時(shí)間地點(diǎn)，要培訓(xùn)的人員，卻發(fā)現(xiàn)人員不整，勉強(qiáng)開(kāi)始不久，不斷有人溜走，或者趁你不注意逃走。等到結(jié)束 很可能人跑光光，老板問(wèn)起參與培訓(xùn)的人員，都有事，都要N種理由要離開(kāi)。還有的指責(zé)顧問(wèn)培訓(xùn)效果太差，甚至搗亂，故意提問(wèn)，故意找茬。幾乎沒(méi)人認(rèn)真學(xué)。等到操作時(shí)候，大言不慚的說(shuō)你沒(méi)有講到。甚至說(shuō)你壓根沒(méi)講。老板懷疑你，員工嘲笑你，當(dāng)然他們壓根就不想用。甚至部分干部散播流言蜚語(yǔ)，巴不得最好不上ERP。反正用不好都是軟件的毛病，是你培訓(xùn)沒(méi)講好。培訓(xùn)的都是成年人，自覺(jué)性絕大多數(shù)很差。培訓(xùn)資料你給了，無(wú)論是視頻，還是PPT,基本上都是沒(méi)人看，考核時(shí)基本上都是一問(wèn)三不知，無(wú)人對(duì)你的考核重視，老板不管這些，都是你的錯(cuò)。

5.實(shí)施上線的風(fēng)險(xiǎn)。你終于搞好了基礎(chǔ)資料，期初余額，完成了培訓(xùn)，趟過(guò)了一個(gè)個(gè)大坑，終于準(zhǔn)備上線了。然而更大的風(fēng)險(xiǎn)等著你。演練時(shí)，才發(fā)現(xiàn)，很多基礎(chǔ)資料都不全，BOM更是混亂不全。庫(kù)存期初更是與實(shí)際相距很多。更可怕事情還在等著你。不斷有人不知道自己做什么，更不知道流程，自己在流程中自己的任務(wù)，操作也是一塌糊涂。上線的演練不斷有人逃走，連一個(gè)流程都跑不下來(lái)。也許這時(shí)候你才發(fā)現(xiàn)，很多參數(shù)有問(wèn)題，權(quán)限有問(wèn)題，流程也有問(wèn)題，漏洞百出，沒(méi)人幫你，沒(méi)有人同情你，作為顧問(wèn)，孤獨(dú)和壓力同時(shí)讓你無(wú)助。欲哭無(wú)淚，所有人都同你在戰(zhàn)斗，該死的老板不知道躲到哪里了。企業(yè)管理的混亂也是讓上線困難重重，扯皮、推諉，崗位職責(zé)不清楚，老板也是稀里糊涂，只希望你妙手回春，一切搞定。反正他花了錢，鍋你來(lái)背。尤其是生產(chǎn)企業(yè)，好多小企業(yè)壓根就沒(méi)有物控或生管。也就是老板就沒(méi)有前線指揮官。計(jì)劃沒(méi)人做，沒(méi)人統(tǒng)一指揮，就算上了ERP，上線也是各行其是。上線失敗，讓老板感覺(jué)花錢打了水漂，都怪你！勉強(qiáng)上線成功，但是很多流程沒(méi)走起來(lái)，老板也是滿腹牢騷，員工用不好，都是軟件的錯(cuò)，自己人永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)！上線后，不結(jié)賬，死都不結(jié)賬，單據(jù)沒(méi)審核的一大堆，就是不審，推脫忙，巴不得最好失敗。這些都怕ERP用好了，他們不好過(guò)。銷售怕以后老板把客戶都掌握了，采購(gòu)怕老板知道自己吃回扣，倉(cāng)庫(kù)怕老板知道自己弄丟東東，庫(kù)存對(duì)不上。生產(chǎn)怕老板知道自己又浪費(fèi)材料了，交期到了老是完不成。財(cái)務(wù)和出納只想用財(cái)務(wù)軟件，不想管其他的。還有部分職業(yè)經(jīng)理人，ERP用好了。他們沒(méi)有價(jià)值了。老板掌控力更強(qiáng)了。險(xiǎn)惡人心在上線，人人為己害顧問(wèn)。只有昏庸無(wú)道的老板，真的把自己的商鞅（顧問(wèn)）趕走，還以為趕走了騙子。上線失敗嚴(yán)重影響企業(yè)，以后再上ERP，企業(yè)真的會(huì)有心里陰影。受損失最大就是老板。

6.老板與實(shí)施顧問(wèn)的配合。很多企業(yè)不愿意按實(shí)施步驟來(lái)。很多老板不虛心，做老大慣了，根本聽(tīng)不進(jìn)職業(yè)顧問(wèn)的意見(jiàn)。很多都是任我行。我花錢，就按我的來(lái)辦。作死的老板還很多。再牛逼的老板，除非你長(zhǎng)期干過(guò)實(shí)施顧問(wèn)，老老實(shí)實(shí)按實(shí)施計(jì)劃來(lái)。不準(zhǔn)備實(shí)施計(jì)劃，不落實(shí)基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)備責(zé)任人。部分作死的財(cái)務(wù)讓老板，或者老板想財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，不顧企業(yè)現(xiàn)實(shí)，不顧員工素質(zhì)差，操作難度增大的風(fēng)險(xiǎn)。還有老板喜歡補(bǔ)單，一補(bǔ)大半年，員工氣的要死，顧問(wèn)無(wú)可奈何。更有甚者，喜歡并行處理，加大員工負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致員工辭職。還有老板不斷增加需求，要求越來(lái)越高，導(dǎo)致無(wú)法上線。更有老板因?yàn)槠渌�原因，暫停ERP，例如發(fā)現(xiàn)企業(yè)上市更重要，破壞實(shí)施計(jì)劃。有的是來(lái)個(gè)緊急訂單，就把ERP叫停。更有奇葩者，有人說(shuō)有更好的ERP，耍賴更換ERP。ERP關(guān)鍵參數(shù)的選擇，不聽(tīng)顧問(wèn)解釋，自行選擇，導(dǎo)致后面無(wú)法修改，重新開(kāi)賬套。有的老板為了省錢，不肯花錢買服務(wù)器，自行組裝。只要不24小時(shí)開(kāi)機(jī)，數(shù)據(jù)量不大也可以。但是就是有那么一群吝嗇鬼老板，明明數(shù)據(jù)多，還要用普通電腦頂替，而且配置差的要死。數(shù)據(jù)導(dǎo)入慢的要死。還有老板動(dòng)不動(dòng)就讓顧問(wèn)演示，演示，再演示，疑心病很大，卻不老老實(shí)實(shí)組織準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。有的老板培訓(xùn)堅(jiān)決不押陣，有時(shí)間打牌，打麻將，陪小三，陪領(lǐng)導(dǎo)，卻說(shuō)沒(méi)時(shí)間，沒(méi)精力。有的老板極不信任顧問(wèn)，把顧問(wèn)當(dāng)騙子防，防火防盜防顧問(wèn)，生怕顧問(wèn)知道一些核心機(jī)密。不監(jiān)督員工，有些高級(jí)顧問(wèn)很負(fù)責(zé)任，指出企業(yè)一些核心問(wèn)題，如很多小生產(chǎn)企業(yè)，沒(méi)有人做生管，也就沒(méi)有人統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)銷售采購(gòu)生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)等部門的運(yùn)作。有的企業(yè)居然用倉(cāng)管來(lái)做采購(gòu)計(jì)劃。這是相當(dāng)不明智的。倉(cāng)管沒(méi)有權(quán)威，沒(méi)有能力，沒(méi)有技術(shù)，沒(méi)有職責(zé)去統(tǒng)籌規(guī)劃。然而，很多企業(yè)聽(tīng)不進(jìn)去顧問(wèn)的意見(jiàn)，一味死抱著老的企業(yè)習(xí)慣，導(dǎo)致就是上了線了，效果也是大大折扣。有的老板自己不肯上陣搞ERP，找個(gè)小弟，讓小弟給顧問(wèn)幫忙。然后做甩手掌柜。或者找個(gè)中層干部，結(jié)果是沒(méi)人指揮的動(dòng)。上線可想而知。實(shí)施過(guò)程中，部分老板想法一變?cè)僮儯�悟空七十二變都沒(méi)他多，顧問(wèn)也是暈頭轉(zhuǎn)向，顧問(wèn)費(fèi)了九牛二虎之力把資料整理完畢，他卻說(shuō)沒(méi)見(jiàn)你怎么培訓(xùn)，沒(méi)干活。真是好心當(dāng)做驢肝肺，累死也無(wú)功。老板一個(gè)個(gè)都自認(rèn)為成功人士，真正謙虛的不多，假謙虛的太多，看不起顧問(wèn)。不尊重顧問(wèn)。老板不好好配合工作，顧問(wèn)就算是商鞅也是無(wú)法上線成功。

中小企業(yè)信息化之難，并非無(wú)解，而在于努力排除困難。對(duì)癥下藥。

為此總結(jié)了解決方案

1.）培訓(xùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人。和企業(yè)負(fù)責(zé)人深入溝通，洗腦式溝通，讓老板變成顧問(wèn)的腦殘粉。從信息化的效益入手，指出未來(lái)企業(yè)趨勢(shì)。信息化對(duì)企業(yè)上市如何取信于股民，證交所，會(huì)計(jì)師事務(wù)所等的巨大作用。信息化能給企業(yè)帶來(lái)什么，信息化如何減輕老板煩惱，解決管理難點(diǎn)，監(jiān)督管理到位，如何選型，行業(yè)狀況，如何實(shí)施軟件，實(shí)施步驟。實(shí)施中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。提前預(yù)防的手段。不要講軟件的具體的軟件操作和細(xì)節(jié)功能。甚至購(gòu)買軟件和實(shí)施的大概費(fèi)用也要講到。實(shí)施失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。避免選型失敗，避免投入不夠或亂花錢，避免不重視，避免瞎指揮，避免老板不監(jiān)督基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備困難，避免培訓(xùn)老板不押陣，避免上線老板不參與。這樣就盡可能避免很多大坑。

2）培訓(xùn)企業(yè)中層和實(shí)際操作者，從信息化對(duì)職業(yè)規(guī)劃，企業(yè)發(fā)展，升職加薪，以后創(chuàng)業(yè)的巨大作用。講一些實(shí)用的功能對(duì)中層干部效率的提高，例如對(duì)采購(gòu)經(jīng)理講能通過(guò)采購(gòu)計(jì)劃或請(qǐng)購(gòu)單自動(dòng)拆解成采購(gòu)訂單。對(duì)倉(cāng)庫(kù)部門對(duì)庫(kù)存查詢的便利，對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理講成本的計(jì)算，講生產(chǎn)經(jīng)理對(duì)備料的管控。提高中層對(duì)信息化的意識(shí)。

3）排除萬(wàn)難整理資料。老板最好親歷親為，或者親自監(jiān)督過(guò)問(wèn)。整理資料要求用親信人物，不怕苦不怕累去整理，整理好一定要重獎(jiǎng)。有些工廠非常多，技術(shù)和生產(chǎn)部門要大力支持，老板從中要協(xié)調(diào)，甚至檢查各部門配合資料整理員工程度。整理資料一定要保質(zhì)保量，但是也不能拖延，尤其是平時(shí)還要工作的情況下，一定要盡可能讓整理者騰出更多時(shí)間去整理。顧問(wèn)也要檢查，尤其是BOM的斷階和工序工藝的整理。制定編碼規(guī)則也是一個(gè)讓企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化必要步驟，很多企業(yè)沒(méi)有編碼，這也是企業(yè)上線大大超期的重要原因。但是一旦做好，功在當(dāng)下，利在千秋。此舉哪怕暫時(shí)不上信息化，也是企業(yè)必做的基礎(chǔ)管理。

4）選型很關(guān)鍵。選型先看需求。整理自己企業(yè)的管理需求，最先找到企業(yè)的管理痛點(diǎn)。要把財(cái)務(wù)，技術(shù)，生產(chǎn) 業(yè)務(wù)，倉(cāng)庫(kù)，銷售，采購(gòu)等各部門都要開(kāi)會(huì)調(diào)研，總結(jié)規(guī)劃出企業(yè)的需要。了解軟件不能看PPT，必須看軟件演示，提問(wèn)，如果必要的時(shí)，提供一些基礎(chǔ)資料，付給對(duì)方一點(diǎn)人工費(fèi)用。讓軟件公司做個(gè)模擬賬套花不了多少錢。演示走一遍流程，讓各個(gè)部門提出問(wèn)題，看是否能夠解決，這樣能夠讓老板心里有底。走好選型，用軟件錯(cuò)不了。實(shí)在總結(jié)不了需求，請(qǐng)信息化專家調(diào)研，總結(jié)寫出報(bào)告。也可以讓廠家調(diào)研寫寫解決方案。

培訓(xùn)是個(gè)辛苦活，顧問(wèn)是外來(lái)的，沒(méi)有老板幫助。很難組織起來(lái)。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，一定要老板押陣，否則人都要跑光，而且必須進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)練習(xí)，不能拖后。否則回去全部忘光，根本也不會(huì)自己學(xué)習(xí)。培訓(xùn)時(shí)，電腦接投影儀演示，讓人人上來(lái)演練。打到大屏幕上，這樣每個(gè)人學(xué)習(xí)的情況老板都看在眼里，其他人也看在眼里，這樣對(duì)所有培訓(xùn)人員都有壓力，培訓(xùn)效果才能出來(lái)。除此之外，要一個(gè)一個(gè)提問(wèn)，從操作到流程，要全面提問(wèn)，這樣比考試效果好的多。唯一的壞處就是時(shí)間很長(zhǎng)。

5）上線前要安排制作個(gè)個(gè)崗位的操作手冊(cè)，流程手冊(cè)。并且制作崗位描述。上線前一定要至少組織一次模擬上線。所有操作人員，針對(duì)所有流程進(jìn)行演練，用自己的賬號(hào)操作，有專人記錄好出現(xiàn)的問(wèn)題，全面演練，事后解決出現(xiàn)的問(wèn)題。盤點(diǎn)是大問(wèn)題，現(xiàn)在員工死都不肯盤點(diǎn)，老板到死都不清楚庫(kù)存，此時(shí)就看老板決心，一定親自上陣，一起盤點(diǎn)的員工要獎(jiǎng)勵(lì)，不信大盤一次給3000-4000沒(méi)人來(lái)干?不要相信虛擬庫(kù)存的流氓實(shí)施法，一定要盤。

6）解決老板和顧問(wèn)的配合。上ERP顧問(wèn)一定要和老板溝通，按步驟來(lái)定實(shí)施計(jì)劃。不要隨意改變計(jì)劃，改變實(shí)施目標(biāo)。顧問(wèn)，老板，員工三者相當(dāng)于老師，家長(zhǎng)和學(xué)生。家長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查，老師負(fù)責(zé)教學(xué)和指導(dǎo)。提供專業(yè)意見(jiàn)。老板在實(shí)施步驟，實(shí)施計(jì)劃上萬(wàn)萬(wàn)不可隨意改變，如果有不能不改的理由，一定要與顧問(wèn)商量，不可一意孤行。否則會(huì)導(dǎo)致上線失敗。所以每到一個(gè)階段，都要與老板單獨(dú)溝通。匯報(bào)情況，提出建議，老板要抽出時(shí)間來(lái)檢查進(jìn)展情況。最后是及時(shí)付錢，ERP軟件實(shí)施是個(gè)辛苦而且要求很高的職業(yè)，高智商，高情商，對(duì)綜合知識(shí)要求也高的職業(yè)。真正按合同辦事，軟件安裝了，上線了，該給多少就是多少，講信譽(yù)，講道德，別疑神疑鬼，人家做到了，不要當(dāng)吝嗇鬼，不要做無(wú)賴，否則吃虧的是老板自己。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不要驚慌失措，及時(shí)通知顧問(wèn)服務(wù)，天下沒(méi)有不出問(wèn)題的軟件，所有軟件都有BUG。打補(bǔ)丁就是，真是解決不了的幾乎沒(méi)有。除非是自己選型時(shí)i沒(méi)看好，有關(guān)鍵功能軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)，和顧問(wèn)商量二次開(kāi)發(fā)或變通解決。或者未來(lái)版本能夠解決。很多企業(yè)是需求不斷增加，是必要需求嗎?不是，放一放。多和顧問(wèn)溝通商量，ERP成功是可以看到的。

總之，中小企業(yè)信息化把握以上關(guān)鍵，做個(gè)好老板，輕松管企業(yè)，隨時(shí)掌控中，企業(yè)才有好的未來(lái)。