02 在怒火中誕生的公司

　　一九九八年二月廿三日（三十天后）

　　上午八時(shí)三十分，設(shè)在總部的系統(tǒng)開發(fā)部的電動(dòng)門打開，蘭尼走進(jìn)去，手中同時(shí)拿著兩個(gè)杯子和一個(gè)公文包，這技巧只有他才會(huì)。這兩個(gè)杯子，一杯是加牛奶咖啡，一杯是紅茶，這種喝法也是蘭尼的特色。

　　系統(tǒng)開發(fā)部副總魯杰坐在辦公室里，就在蘭尼的隔壁。他看看手表，心想：“蘭尼永遠(yuǎn)都是這么準(zhǔn)時(shí)。”魯杰敢打賭產(chǎn)品的推出日期不會(huì)改變，蘭尼和史高泰大概已經(jīng)在飯局中談好了，他從桌上拿起文件，跟著蘭尼進(jìn)入他的辦公室。

　　蘭尼把兩個(gè)杯子放在桌子上，把公文包往地上一拋，匆匆喝了一口茶，然后抬起頭來(lái)。“早晨好，魯杰，在你提問(wèn)之前，讓我先回答你：是的，產(chǎn)品推出日期仍然是四月十五號(hào)，新的供應(yīng)商績(jī)效衡量功能將不包括在內(nèi)，除非我今天能完成那些詳細(xì)的規(guī)格說(shuō)明，有什么問(wèn)題嗎？”

　　魯杰說(shuō)：“蘭尼，我建議再看一遍7.2版的功能清單，清單長(zhǎng)得有點(diǎn)不切實(shí)際，這與包不包括供應(yīng)商績(jī)效衡量的功能無(wú)關(guān)，我擔(dān)心沒(méi)有足夠時(shí)間去做品質(zhì)保證。蘭尼，我們必須把優(yōu)先順序清清楚楚地告訴程序員。”

　　蘭尼思考片刻，說(shuō)：“如果我告訴你各個(gè)新功能的相對(duì)重要性，我知道會(huì)有什么后果，我不準(zhǔn)備放棄我們計(jì)劃要加入的任何一個(gè)新功能。”

　　“蘭尼，這不公平。”魯杰回答說(shuō)，“你不可能兩者兼得，如果你不愿意彈性處理推出日期的話，就必須在功能數(shù)目上給我們一個(gè)回旋的余地。”

　　蘭尼審視魯杰，想了想，說(shuō)：“好吧，魯杰，我告訴你各個(gè)功能的優(yōu)先順序，好讓你在萬(wàn)一盡了一切努力仍然無(wú)法及時(shí)完成時(shí)，知道怎樣取舍。功能清單在哪里？”

　　魯杰顯然松了一口氣，他把清單遞給蘭尼，蘭尼開始在上面勾畫起來(lái)。

　　電話響了，蘭尼沒(méi)去接聽。

　　電話留言的聲音傳出來(lái)了：“我是KPI公司的路狄，我有一個(gè)大客戶正逐步停止使用MAN軟件而轉(zhuǎn)向我們，我們必須讓他們看到，我們能怎樣快速而干脆地完成實(shí)施。要是不能順利將數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，我們系統(tǒng)的實(shí)施就會(huì)毀于一旦，情況非常緊急，請(qǐng)盡快給我電話。”

　　蘭尼望著魯杰。“KPI公司的生意差不多全部都是來(lái)自我們的，但這并不表示我們就可以忽視他們。”他說(shuō)。

　　“你用不著提醒我，KPI公司是我們最大的系統(tǒng)集成商（system intergrator）。”魯杰大為不悅。“事實(shí)是，菲臘的小組正為互聯(lián)網(wǎng)功能模塊忙得不可開交，你說(shuō)那是首要的。”

　　蘭尼并不接受他的說(shuō)法，反駁說(shuō)：“菲臘的小組也許真的很忙，但這不等于我們可以不理KPI公司而讓它自生自滅，你也許不用我提醒，但我們也依賴KPI公司，就像它依賴我們一樣，KPI公司負(fù)責(zé)為我們百分之八十以上的客戶實(shí)施我們的軟件系統(tǒng)。”

　　魯杰開始解釋他將怎樣應(yīng)付：“我已經(jīng)將這個(gè)任務(wù)轉(zhuǎn)交給倫敦分部的亞瑟了，他答應(yīng)兩星期內(nèi)給我答復(fù)，他把這項(xiàng)工作指派給了一個(gè)叫麥萊莉的人。據(jù)亞瑟講，她是個(gè)能干的程序員，但仍是個(gè)黃毛丫頭，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不多，頭兩次數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)換失敗之后，我要求亞瑟親自上陣，但這似乎幫助不大，看來(lái)這一定是一條相當(dāng)棘手的軟件BUG。好吧，我會(huì)叫薛提夫找個(gè)合適人選補(bǔ)上。”

　　他停了停，深深吸了一口氣說(shuō)：“你盯著我干嘛？我不會(huì)自己上陣的，我最后一次寫電腦程序是整整十三年零三個(gè)月之前，我還沒(méi)有加上天數(shù)。”

　　蘭尼笑著說(shuō)：“幾年前不是這樣子的，我記得你化解這種問(wèn)題，只用不到一刻鐘。”

　　魯杰也報(bào)以一笑，說(shuō)：“你把你和我混淆了。”他直接補(bǔ)充道：“我們部分程序員確實(shí)非常出色，但我總不能不停地干擾他們的工作，要他們停工去回答疑難的問(wèn)題和捉拿軟件BUG，這會(huì)耽誤了他們的工作。”

　　蘭尼說(shuō)：“我正在計(jì)劃一個(gè)極為清晰、簡(jiǎn)易的系統(tǒng)，完全不用再有提問(wèn)、使用手冊(cè)以及屏幕上的說(shuō)明欄。下星期過(guò)來(lái)，我給你看，這會(huì)真正解決我們現(xiàn)存的所有問(wèn)題。”

　　“什么？”魯杰大感驚訝。

　　“只是跟你開玩笑而已。”蘭尼大笑著說(shuō)，“遇到麻煩時(shí)，我會(huì)開開玩笑，就像現(xiàn)在，這是我們猶太人的傳統(tǒng)。順便說(shuō)一句，編寫一個(gè)新的電腦系統(tǒng)，第一次運(yùn)行便順順利利，并不是不可能的。就設(shè)計(jì)一個(gè)什么也不干的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，你有百分之十二的計(jì)劃讓它運(yùn)作順利，余下百分之八十八的機(jī)會(huì)，它總會(huì)出點(diǎn)東西來(lái)證明軟件BUG是存在的。豪豬有刺，軟件有BUG，這就是人生。”

　　魯杰勉強(qiáng)笑笑，如果對(duì)蘭尼的幽默感毫無(wú)反應(yīng)，就是冒犯他，也沒(méi)有人愿意這樣做。魯杰喜歡蘭尼，每個(gè)人都喜歡他，他是個(gè)這么重要的人，不能傷害他的感情。

　　蘭尼在功能清單上勾畫完畢，遞給魯杰之前，他說(shuō)：“順便說(shuō)一句，瑪姬要求和我討論她發(fā)給我的一份文件。文件指出，KPI公司要求的功能中，得到我批準(zhǔn)的是那么少，所以，不要說(shuō)我向你們提出太多功能要求。魯杰，拿著這清單，記著，我要求新版本中包含所有這些功能。”

　　魯杰離開后，蘭尼試圖思考供應(yīng)商績(jī)效衡量功能的技術(shù)規(guī)格，盡管他認(rèn)為這功能其實(shí)是不需要的。然而，當(dāng)一家六十億美元的公司提出要求，就連他也只得遵命，他竭盡全力設(shè)計(jì)新功能，使它不對(duì)大局造成實(shí)質(zhì)的破壞，這個(gè)目標(biāo)極具挑戰(zhàn)性。

　　房門打開了，蘭尼仍然埋頭工作。

　　他早了解到，工作忙碌是不足以讓他不受騷擾的，他還必須裝出很忙的樣子。人們總是認(rèn)為，當(dāng)蘭尼靜靜地坐著，兩眼盯著天花板時(shí)，他就不忙了，他于是吸取了教訓(xùn)。現(xiàn)在，他強(qiáng)迫自己改為盯著電腦屏幕，現(xiàn)在大家知道他真的在工作了，但是，甚至這一招也未必管用。

　　他仍然盯著屏幕，過(guò)了幾秒鐘，才抬起頭。

　　“蘭尼。”魯杰說(shuō)，“那個(gè)年輕的法國(guó)程序員來(lái)了，我希望你見(jiàn)見(jiàn)他。”

　　“我很樂(lè)意，但我沒(méi)時(shí)間，今天不行。”

　　“你上個(gè)星期就是這么說(shuō)的，兩個(gè)月前他被派來(lái)參與可承諾量（available-to-promise，簡(jiǎn)稱ATP）模塊最新界面設(shè)計(jì)的工作。我猜想，有人告訴他，他會(huì)與你一起工作。”

　　蘭尼只是聳聳肩。

　　魯杰又出另外一招，說(shuō)：“他認(rèn)為ATP模塊中有一個(gè)軟件BUG，他堅(jiān)持要親自跟你談?wù)劇！?/FONT>