從中國市場應(yīng)用來看，大型電子制造企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的進(jìn)程已經(jīng)基本完成，而大量中小型電子制造企業(yè)，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的快速增長和海外訂單的逐漸增多，他們開始規(guī)劃和實(shí)施ERP系統(tǒng)，并呈現(xiàn)出越來越多的需求。對于他們來說，ERP系統(tǒng)不僅是提高業(yè)務(wù)效率和信息透明度的工具，更是獲得與國際客戶合作機(jī)會的重要籌碼。

整體來看，中國中小型電子制造商對ERP的應(yīng)用尚處于起步階段，所關(guān)注的重點(diǎn)主要在核心業(yè)務(wù)功能的應(yīng)用上，比如財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存和生產(chǎn)管理等。由于受到投資預(yù)算拮據(jù)和IT技術(shù)經(jīng)驗(yàn)缺乏等諸多限制，中小型電子制造企業(yè)對系統(tǒng)的投入成本和后期維護(hù)成本較大型企業(yè)更為敏感，更加關(guān)心系統(tǒng)的快速實(shí)施、易操作性和快速獲得收益。此外，中小電子制造企業(yè)業(yè)務(wù)模式變化非常快，他們對系統(tǒng)靈活性的要求也非常高。

考慮到風(fēng)險(xiǎn)和承受能力，中小型電子企業(yè)對ERP起步的投資額通常不會太高，大多在10萬元人民幣以下。在實(shí)施ERP的過程中，他們面臨三個(gè)突出的問題：一是業(yè)務(wù)流程的個(gè)性化需求非常多，如何在流程個(gè)性化與系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化之間取得平衡?二是由于處于供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)，急單、插單和取消訂單的現(xiàn)象非常普遍，如何才能應(yīng)對客戶苛刻要求和供應(yīng)鏈的無常變化?三是投資預(yù)算拮據(jù)，如何才能獲得系統(tǒng)投資的最佳效率?圍繞這三個(gè)問題，《國際電子商情》專門采訪了活躍在中國中小型企業(yè)市場上的數(shù)家ERP軟件公司，從他們對這些問題的回答和建議中，我們梳理出中小型電子制造商成功規(guī)劃和實(shí)施ERP的原則和方法。

個(gè)性需求與系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的平衡

由于發(fā)展歷史較短，中小企業(yè)并沒有沉淀出自己一套成熟的管理流程，他們常常會根據(jù)市場變化進(jìn)行靈活調(diào)整或變通，而ERP系統(tǒng)采用的是標(biāo)準(zhǔn)化流程，這與中小企業(yè)多變的需求和管理方法產(chǎn)生矛盾。不過，大部分ERP軟件廠商認(rèn)為，無論大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，企業(yè)管理的運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)模式大同小異，之所以中小型企業(yè)會提出許多個(gè)性化需求，主要還是因?yàn)樗麄兊墓芾頉]有形成固定模式，通常會將自己習(xí)以為常的運(yùn)作方式認(rèn)為是最佳管理流程。

許輝霖：在個(gè)性與標(biāo)準(zhǔn)的平衡上，企業(yè)需要首先對自身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析

因此，對于中小企業(yè)來說，在個(gè)性和標(biāo)準(zhǔn)的平衡上，一定要區(qū)分哪些是企業(yè)流程中真正個(gè)性的東西，哪些是可以共性化的東西。甲骨文公司大中華區(qū)高科技行業(yè)解決方案高級經(jīng)理馮志剛表示：“中小企業(yè)的一些內(nèi)部人員常常會將一些個(gè)性化需求放大，但如果仔細(xì)進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)他們大部分個(gè)性化的需求可以轉(zhuǎn)換為共性流程�！辈贿^他指出，有一些個(gè)性化流程是中小企業(yè)核心競爭力所在，“對于這種個(gè)性化流程不僅要保留，還要通過實(shí)施ERP系統(tǒng)加以強(qiáng)化�！�

金蝶公司K/3產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理許輝霖也贊同這一觀點(diǎn)，他認(rèn)為，在個(gè)性與標(biāo)準(zhǔn)的平衡上，企業(yè)需要首先對自身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析：企業(yè)的核心流程是什么?哪些流程給企業(yè)帶來價(jià)值?哪些流程不創(chuàng)造價(jià)值甚至影響效率?“對于給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的流程在ERP系統(tǒng)要保留下來;對于不能創(chuàng)造價(jià)值的流程要在ERP系統(tǒng)實(shí)施中進(jìn)行優(yōu)化�！�

神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司北方區(qū)咨詢總監(jiān)梁景茹則認(rèn)為，ERP是一個(gè)管理工具和信息集成平臺，它本身就可以適應(yīng)多種模式�！半S著ERP在支持企業(yè)發(fā)展和增加個(gè)性化需求功能方面不斷完善，中小型企業(yè)的大部分個(gè)性化運(yùn)作模式在ERP中都可以得到滿足，很特殊的需求可以用二次開發(fā)的方法來解決�！辈贿^她強(qiáng)調(diào)，企業(yè)首先需要清晰地了解個(gè)性化的實(shí)質(zhì)是什么，這樣做的原因和目的是什么，然后在此基礎(chǔ)上找到合適的解決方案。

在個(gè)性與標(biāo)準(zhǔn)的平衡上，用友公司推行“標(biāo)準(zhǔn)+行業(yè)+個(gè)性”的理念，即采用集成了先進(jìn)管理知識的流程作為ERP的基礎(chǔ)架構(gòu)，然后將行業(yè)的需求特性和共同點(diǎn)抽出來，作為插件模塊放入系統(tǒng)中;對于單家公司的特殊需求則通過功能二次開發(fā)和表單設(shè)計(jì)進(jìn)行滿足�！斑@有些類似組裝電腦，標(biāo)準(zhǔn)部分是主板，行業(yè)模塊是主板上的插卡，而個(gè)性化需求是對參數(shù)的配置�！痹摴�司U8行業(yè)咨詢部經(jīng)理李永剛表示，從電子行業(yè)來看，系統(tǒng)在標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)和個(gè)性上的合適比例為70%、20%和10%，“系統(tǒng)的個(gè)性化過高會導(dǎo)致未來升級出現(xiàn)問題。”

明基逐鹿則通過其頗具特色的一套實(shí)施方法?來滿足中小企業(yè)個(gè)性和共性平衡的需求。據(jù)該公司成長企業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理葉玉順介紹，該方法?主要分成三個(gè)部分：一是“高速公路”，即流程面的運(yùn)作手冊，具體分為生管、財(cái)務(wù)、成本和進(jìn)銷存各一本，“通過這些標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作手冊，操作人員能很快熟悉各業(yè)務(wù)之間的銜接和運(yùn)作方法�！倍�是“輔路”，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，明基逐鹿在系統(tǒng)中內(nèi)建了一千多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，利用這些流程，企業(yè)能很快找到匹配自己業(yè)務(wù)特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作流程;三是“DIY道路維修工具”，即變更工具，主要用于解決企業(yè)個(gè)性化流程的需求，“利用這一工具，用戶可自己進(jìn)行流程變更、表單微調(diào)和個(gè)性化的工作。”葉玉順表示，明基這套方法?的目標(biāo)是簡化ERP系統(tǒng)的實(shí)施，并很好地在企業(yè)個(gè)性需求和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之間取得平衡。

以生管為核心，加快相關(guān)流程的響應(yīng)速度從產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈來看，中小型電子制造商多處于供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié)，下游客戶的苛刻需求和不斷變化的訂單給中小企業(yè)的管理流程帶來很大挑戰(zhàn)，在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中，他們常常會遇到急單、插單和訂單取消的情況，而且還需要快速答復(fù)客戶能否接單，并保證及時(shí)交付。在面對這些問題時(shí)，ERP系統(tǒng)究竟是瓶頸還是解決問題的加速器呢?

李永剛：從電子行業(yè)來，系統(tǒng)在標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)和個(gè)性上的合適比例為70%、20%和10%。

軟件廠商普遍認(rèn)為，客戶需求無法精確控制、急單、插單和訂單取消等現(xiàn)象是電子制造行業(yè)的典型問題，在針對電子制造行業(yè)的ERP解決方案中已充分考慮到了如何解決這些問題�！肮こ套兏�、訂單變更和計(jì)劃變更等問題都是ERP核心部分生產(chǎn)管理模塊所需要解決的問題。針對電子制造行業(yè)，目前ERP基本上都是采用綜合生產(chǎn)方式，即按訂單和按計(jì)劃生產(chǎn)相結(jié)合，工程變更、客戶變更、插單會對正在進(jìn)行的工單有何影響，答復(fù)客戶交期和如何借助其它資源等問題都可以通過目前的ERP方案進(jìn)行解決。”明基逐鹿的葉玉順認(rèn)為，對于中小型電子制造商來說，解決這些問題的關(guān)鍵在于選擇一套以MRP為核心的ERP系統(tǒng)，圍繞生產(chǎn)管理這一核心模塊展開實(shí)施�！吧暇�ERP系統(tǒng)首先要考慮生產(chǎn)管理的問題，生產(chǎn)能力要與系統(tǒng)相匹配，這是中國中小型電子制造商生存的基礎(chǔ)，也是他們未來發(fā)展的機(jī)會。”

神州數(shù)碼的梁景如則指出，中小電子制造企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)要考慮系統(tǒng)是否具有靈活的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃系統(tǒng)，“比如我們的產(chǎn)品可以按庫存預(yù)測和按訂單批次相結(jié)合的計(jì)劃方式，可以解決中小企業(yè)交貨期短、變更多等問題;另一方面也支持多種靈活的領(lǐng)退料方式，如支持生產(chǎn)領(lǐng)料和自動扣料等，事后可以對庫存的呆滯情況再進(jìn)行分析。這些靈活功能有助于中小企業(yè)解決生產(chǎn)快速和多變的問題�！�

不過，部分軟件廠商認(rèn)為，使用好的軟件只是為解決問題提供了基礎(chǔ)，但真正解決這些問題的關(guān)鍵還在于能否正確地使用這些工具，相關(guān)流程是否能進(jìn)行很好的配合�！坝幸粋�(gè)好的工具是前提，但是如何去用、能否將工具真正融入到流程中非常關(guān)鍵。有些企業(yè)雖然工具很好，但流程還是按手工方式處理，問題仍然得不到解決。”甲骨文的馮志剛表示。

另外，相關(guān)供應(yīng)鏈流程的配合也非常關(guān)鍵。馮志剛強(qiáng)調(diào)，好的工具在使用中需要靠一套流程來保證�！搬槍�客戶需求，ERP工具能在很短的時(shí)間內(nèi)完成運(yùn)算，將指令傳遞到采購、銷售和生產(chǎn)等相關(guān)部門，但這些部門的流程如果還按以前方式進(jìn)行，仍需要幾周的時(shí)間，ERP工具將無法體現(xiàn)出其響應(yīng)快速的優(yōu)勢�！彼�說。

用友的李永剛也表達(dá)了相同的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，現(xiàn)階段ERP軟件訂單運(yùn)算速度已得到大幅提升，要最終快速響應(yīng)客戶需求變化，關(guān)鍵在于能不能將系統(tǒng)中運(yùn)算出的新指令快速執(zhí)行下去，供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)能否快速進(jìn)行調(diào)整和響應(yīng)，并將變更的信息快速反饋到系統(tǒng)中。

不過，剛剛上線完ERP系統(tǒng)的天津光電惠高電子有限公司卻表達(dá)與軟件廠商不同的觀點(diǎn)。該公司廠長助理李東波認(rèn)為，對于插單的問題，ERP本身提供的幫助有限�！�ERP能幫助快速查到所需要的物料在庫和在途情況，并判斷出是否需要采購新的物料，如需采購大約要多長時(shí)間。但是對于生產(chǎn)排程，大多數(shù)ERP系統(tǒng)是按無限生產(chǎn)能力的邏輯去計(jì)算的，它并沒有考慮到生產(chǎn)線本身的實(shí)際能力，在排產(chǎn)中無法自動判斷目前的人員和設(shè)備狀況是否允許插單�！崩顤|波指出，ERP完成的是對在制品和物料的控制，并不能對生產(chǎn)設(shè)備和人員進(jìn)行控制，“對于插單來說，ERP只是能讓數(shù)據(jù)很快被查到，幫助分析變化可能對采購和生產(chǎn)帶來的影響，而具體調(diào)整則仍需要人工進(jìn)行干預(yù)。”

獲得最佳投資收益的方法

ERP在幫助中小型電子制造商規(guī)范管理流程、應(yīng)對需求快速變化上起到了促進(jìn)的作用。但是，是不是所有的中小企業(yè)都適合上ERP呢?行業(yè)專家指出，中小企業(yè)開始信息化投資的合適時(shí)機(jī)應(yīng)該在年銷售額達(dá)1,000萬元人民幣以上，利潤率超過10%，信息化投資的適宜規(guī)模為企業(yè)利潤的5-10%。“營業(yè)額1,000萬元以下的企業(yè)，在流程、財(cái)力和人力方面準(zhǔn)備不足，上ERP系統(tǒng)未必合適�！泵骰�逐鹿的葉玉順建議，中小電子制造企業(yè)在ERP投資方面應(yīng)重點(diǎn)考慮10萬元人民幣以下的系統(tǒng)，“這好比買西裝，大系統(tǒng)給你很多套西裝，你常用只有兩三套，而那些不用的西裝還需要養(yǎng)專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)，并不值得�！�

對于適合進(jìn)行ERP投資的中小企業(yè)來說，如何能在投資金額不足的情況下獲得最佳投資效率呢?SAP公司中國區(qū)副總裁兼渠道業(yè)務(wù)事業(yè)部總監(jiān)黃驍儉給出了一個(gè)計(jì)算公式：效率=(適應(yīng)性×可用性×可擴(kuò)展性)/總體擁有成本。他解釋說，適用性是指系統(tǒng)從解決復(fù)雜問題到對未知問題的控制;可用性是指系統(tǒng)可滿足從企業(yè)從高層到操作層面的應(yīng)用需求;可擴(kuò)展性是指系統(tǒng)可提供未來的擴(kuò)展應(yīng)用�！爸行∑髽I(yè)發(fā)展太快，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性對他們來說尤為重要�！秉S驍儉指出，“這三個(gè)特性完全取決于軟件供應(yīng)商的能力，在選型時(shí)要特別注意。”

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文