4、公司領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理或副總）總結(jié)性發(fā)言，提要求和表決心。

    5、主持人宣布會議結(jié)束。

    2.2制定系統(tǒng)上線前主計劃

    系統(tǒng)上線前主計劃是管理和指導(dǎo)系統(tǒng)上線前工作的基準(zhǔn)，計劃管理非常重要，應(yīng)該給予足夠的重視。通常要求，在現(xiàn)場經(jīng)理或現(xiàn)場經(jīng)理的主持下，實施方項目經(jīng)理編寫并提交上線前工作計劃初稿，項目組全體人員參與，對該計劃進(jìn)行討論、分析和分解。確定后的主計劃分解成每天日工作計劃，用于指導(dǎo)項目現(xiàn)場管理。

    2.3系統(tǒng)解決方案確認(rèn)

    該解決方案定義為推廣實施成員企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案，是在該項目總體解決方案的框架下，根據(jù)企業(yè)的實際管理水平，進(jìn)行一次業(yè)務(wù)流程重組優(yōu)化和系統(tǒng)解決方案實現(xiàn)。是項目總體解決方案的細(xì)化和系統(tǒng)實現(xiàn)落地。建議采取集中討論的方式進(jìn)行確認(rèn)，可以通過召開會議的形式。以項目組的名義發(fā)起會議，由現(xiàn)場經(jīng)理主持，公司總經(jīng)理或副總、業(yè)務(wù)部門責(zé)任人（財務(wù)、銷售、采購、綜合、質(zhì)檢、生產(chǎn)、水泥熟料分廠）和關(guān)鍵用戶參加。通過會議達(dá)成以下共識：

    1、大家對解決方案的認(rèn)可。包括：現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中的實現(xiàn)方式，系統(tǒng)中設(shè)置的管控點(diǎn)，項目組的工作方法和計劃等。

    2、特殊業(yè)務(wù)處理流程，系統(tǒng)外審批流程及審批表單。

    3、硬件網(wǎng)絡(luò)改造方案。

    4、應(yīng)急方案和內(nèi)部支持體系。

    上述內(nèi)容，可以根據(jù)項目的實際情況和會議情景進(jìn)行有重點(diǎn)的討論，形成決議，做好紀(jì)要，及時簽發(fā)。

    2.4系統(tǒng)測試

    根據(jù)確認(rèn)后的業(yè)務(wù)解決方案，項目組安排相關(guān)人員對方案進(jìn)行系統(tǒng)測試，并形成測試報告。通過測試及時地發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題，從而降低項目風(fēng)險。

    2.5數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

    數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是一項非常重要的工作，甚至關(guān)系到項目成敗，其完成情況直接影響到項目進(jìn)度。建議安排專人來負(fù)責(zé)完成，并且作為每天項目小結(jié)必須檢查的內(nèi)容。具體工作如下：

    1、靜態(tài)數(shù)據(jù)：組織結(jié)構(gòu)、參數(shù)配置、客商信息和財務(wù)期初數(shù)據(jù)

    2、動態(tài)數(shù)據(jù)：根據(jù)系統(tǒng)上線要求，項目組要在上線前，補(bǔ)錄財務(wù)期末數(shù)據(jù)到上線前時間點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)，具體包括：客商、收支款、已發(fā)生的業(yè)務(wù)單據(jù)等。

    2.6硬件網(wǎng)絡(luò)改造

    根據(jù)系統(tǒng)解決方案，項目組將基于現(xiàn)有的IT環(huán)境，并根據(jù)未來的業(yè)務(wù)流程和ERP崗位設(shè)置來提交硬件網(wǎng)絡(luò)改造方案。主要包括以下幾點(diǎn)：

    1、網(wǎng)絡(luò)：建議辦公區(qū)和生活區(qū)網(wǎng)絡(luò)分開，辦公區(qū)100M專網(wǎng)。

    2、硬件：ERP崗位電腦、打印機(jī)、UPS電源、備用電腦和打印機(jī)

    3、機(jī)房：配備專用網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器機(jī)柜，24小時不間斷電源，空調(diào)。

    2.7用戶培訓(xùn)

    培訓(xùn)工作是系統(tǒng)上線前的一項重要的工作，是知識轉(zhuǎn)移的過程，培訓(xùn)效果直接影響到系統(tǒng)上線后應(yīng)用的情況，因為培訓(xùn)對象都是系統(tǒng)的使用者。這里的培訓(xùn)對象一般業(yè)務(wù)主管和最終用戶，培訓(xùn)內(nèi)容主要是基于系統(tǒng)上線后的業(yè)務(wù)崗位系統(tǒng)操作和特殊業(yè)務(wù)處理。期間可以根據(jù)項目實際情況，適時地安排面向中層以上人員的信息化管理理念相關(guān)培訓(xùn)。具體工作如下：

    1、搭建培訓(xùn)環(huán)境：硬件環(huán)境（教室、服務(wù)器、電腦、網(wǎng)絡(luò)和打印機(jī)）、軟件環(huán)境（系統(tǒng)、帳套、數(shù)據(jù)和案例）。

    2、編寫培訓(xùn)教材：PPT、ERP崗位操作手冊、特殊業(yè)務(wù)處理方法。

    3、下發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)計劃、ERP崗位人員、培訓(xùn)要求。

    4、培訓(xùn)考試：培訓(xùn)結(jié)束后，要進(jìn)行考試，可以集中考試也可以到實際崗位上進(jìn)行。

    2.8創(chuàng)建內(nèi)部支持體系

    在系統(tǒng)上線前，通過對成員企業(yè)的了解和培訓(xùn)，結(jié)合應(yīng)急方案和特殊業(yè)務(wù)處理方法，建立企業(yè)內(nèi)部支持體系。該體系的建立是系統(tǒng)上線后穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障。建議：提前規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)、選拔和培訓(xùn)合適的人員，并給予必要的激勵。主要包括以下幾點(diǎn)：

    1、問題處理機(jī)制：從問題提出、分析、處理和反饋要做到及時和高效。

    2、溝通機(jī)制：ERP崗位人員、關(guān)鍵用戶和相關(guān)干系人的意見和建議，項目組都要做好溝通。

    3、注意內(nèi)部體系建設(shè)的可行性和穩(wěn)定性。

    2.9模擬上線

    上述工作完成后，待ERP崗位電腦分配到崗位后，要進(jìn)模擬上線。要求ERP崗位人員在測試系統(tǒng)環(huán)境下進(jìn)行根據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行實際業(yè)務(wù)操作。通過模擬上線，以達(dá)到驗證業(yè)務(wù)解決方案和檢查系統(tǒng)的目的。主要以下事項：

    1、模擬上線需要用戶做二套賬：手工專題或原有系統(tǒng)下和測試系統(tǒng)下。會增加用戶的工作量，需要做好相關(guān)溝通。

    2、模擬上線的時間不易太長。

    3、模擬運(yùn)行期間，項目組要定期到ERP崗位上進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，并收集問題和改進(jìn)意見。

    2.10系統(tǒng)初始化

    系統(tǒng)初始化工作是指在正式系統(tǒng)環(huán)境下，進(jìn)行上線前的系統(tǒng)配置和靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作。主要工作包括以下幾點(diǎn)：

    1、財務(wù)期初數(shù)據(jù)錄入：財務(wù)期初、銷售期初、采購期初。

    2、系統(tǒng)設(shè)置：參數(shù)設(shè)置和模板設(shè)置（錄入模板、打印模板和查詢模板）。

    3、創(chuàng)建ERP用戶名和對應(yīng)崗位權(quán)限分配。

    2.11上線前檢查

    根據(jù)上述工作完成情況，對系統(tǒng)正式上線前進(jìn)行檢查，主要包括以下幾點(diǎn)：

    1、下發(fā)系統(tǒng)上線前流程變更通知。

    2、檢查上線前準(zhǔn)備工作。

    2.12系統(tǒng)正式上線

    各項工作準(zhǔn)備完成后，項目組根據(jù)系統(tǒng)上線計劃安排到位，系統(tǒng)準(zhǔn)時上線。主要包括以下幾點(diǎn)：

    1、動態(tài)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。

    2、下發(fā)和張貼上線流程變更通知。

3、項目組成員按計劃分工提前到位。

三、上線后支持

    該階段定義為正式系統(tǒng)上線之后，項目組正式離開成員企業(yè)之前，項目組進(jìn)行上線后系統(tǒng)支持。該階段主要工作是保障上線系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。主要工作如下：

    3.1安排值班

    根據(jù)項目實踐經(jīng)驗，為了保障系統(tǒng)上線后穩(wěn)定運(yùn)行，為企業(yè)信息化管理和ERP崗位人員操作樹立信心，項目組將分為二組采取7*24小時值班。

    3.2啟動內(nèi)部支持體系

    系統(tǒng)上線后，可能由于系統(tǒng)剛上線的不穩(wěn)定和ERP崗位人員操作不熟悉，會出現(xiàn)各種問題。因此，對系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，項目組應(yīng)啟用內(nèi)部支持體系，要求及時地處理系統(tǒng)上線后出現(xiàn)的問題，并做好問題處理的記錄。

    3.3跟蹤系統(tǒng)

    為了驗證系統(tǒng)準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性和安全性，項目組安排專人試點(diǎn)單位的硬件、網(wǎng)絡(luò)、輸入輸出終端進(jìn)行檢查。同時，安排專人對系統(tǒng)執(zhí)行中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對。包括：客商信息、品種、金額、數(shù)量、價格和余額等。

    3.4報表啟用

    根據(jù)成員企業(yè)管理需求和集團(tuán)總部集中管控要求，項目組應(yīng)加快報表開發(fā)進(jìn)度，及時地啟用成員企業(yè)中層及以上管理者的報表。在啟用之前，項目組安排一次相關(guān)的報表操作培訓(xùn)，并下發(fā)報表操作手冊。

    3.5用戶權(quán)限管理

    系統(tǒng)上線后，項目組應(yīng)根據(jù)集團(tuán)總部、區(qū)域公司和成員企業(yè)的管理要求，對試點(diǎn)單位管理崗位和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在系統(tǒng)中創(chuàng)建用戶名，并分配相應(yīng)的操作權(quán)限。

    3.6運(yùn)維體系建立

    為了保證ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、用戶操作問題得到快速解答、規(guī)范工作流程、明確責(zé)任，制定運(yùn)維體系。創(chuàng)建問題處理匯總集。

四、項目組離場

    該階段定義為系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行后，項目組正式離場。該階段主要工作是如何保證項目組離場后系統(tǒng)正常運(yùn)行。主要工作如下：

    4.1評估系統(tǒng)運(yùn)行情況

    一般在系統(tǒng)上線后，經(jīng)過項目組7*24小時值班，系統(tǒng)運(yùn)行基本上趨于穩(wěn)定。項目組要開始評估系統(tǒng)運(yùn)情況，主要包括以下幾點(diǎn)：

    1、數(shù)據(jù)質(zhì)量；

    2、內(nèi)部支撐體系；

    3、ERP崗位人員操作情況；

    4、報表應(yīng)用情況。

    4.2離場培訓(xùn)

    根據(jù)項目實踐經(jīng)驗，在正式系統(tǒng)應(yīng)用一段時間（一周或二周）以后，組織一次ERP崗位人員培訓(xùn)，往往效果比較好。可以作為ERP應(yīng)用提升培訓(xùn)或離場前培訓(xùn)。

    4.3離場匯報會

    正式離場前，建議召開離場匯報會。由現(xiàn)場經(jīng)理主持，由公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵用戶和ERP崗位代表參加。通過會議，達(dá)成以下共識：

    1、系統(tǒng)運(yùn)行基本穩(wěn)定：數(shù)據(jù)、操作、適用性。

    2、內(nèi)部支持體系啟用正常。

    3、系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化計劃。

    4.4安排值班人員

    根據(jù)項目實踐經(jīng)驗，為了保證項目組離場后，系統(tǒng)運(yùn)行的平穩(wěn)過渡，項目組離場采取分批次離場。項目組主體離場后，要安排好項目組留守人員的值班工作。

    4.5正式離場

    根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，并綜合考慮成員企業(yè)運(yùn)維體系、崗位操作熟練程度、公司管理者適應(yīng)性和業(yè)務(wù)處理規(guī)范程度等，確定正式離場時間。確定后及時通知成員企業(yè)和相關(guān)人員，正式離場。

五、持續(xù)優(yōu)化

    該階段定義為項目管理的項目收尾，推廣階段的單個成員企業(yè)的項目收尾工作是項目整體收尾管理的一部分，是為項目整理交付做準(zhǔn)備的。主要工作如下：

    5.1項目總結(jié)

    由現(xiàn)場經(jīng)理主持，項目成員參與對該項目實施過程進(jìn)行項目總結(jié)，主要是為了總結(jié)經(jīng)驗，分享心得，提升管理。其中項目實施過程中的過程文檔是重要的項目資料，是知識轉(zhuǎn)移的載體。對成員企業(yè)來說，文檔管理需要做到以下幾點(diǎn)：

    1、靜態(tài)文檔：培訓(xùn)資料、會議紀(jì)要、硬件網(wǎng)絡(luò)改造方案、特殊業(yè)務(wù)流程處理方法和審批表單等。要進(jìn)行梳理，做好后續(xù)提升的基礎(chǔ)。

    2、動態(tài)文檔：操作手冊、問題記錄表、系統(tǒng)配置文檔等。要進(jìn)行更新和記錄，是系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的保障。

    3、項目文檔管理成為公司文檔管理的一部分，常態(tài)化，安排專人負(fù)責(zé)。

    5.2知識轉(zhuǎn)移

    推廣階段成員企業(yè)的項目驗收是項目整體驗收的一部分，項目組要做好驗收前各項準(zhǔn)備工作。主要工作包括：

    1、核實項目范圍和項目成果。

    2、項目工作任務(wù)書和項目驗收標(biāo)準(zhǔn)。

    3、查詢項目變更和過程文檔。

    5.3應(yīng)用提升

    系統(tǒng)上線運(yùn)行一段時間后，管理者會提出一些新的管理需求和信息化管理的期望，ERP崗位人員也會根據(jù)實際操作提出一些改進(jìn)的建議。這樣就要求對系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。主要包括一下幾點(diǎn)：

    1、ERP崗位考核，下發(fā)ERP崗位作業(yè)指導(dǎo)書。

    2、業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化。

    3、系統(tǒng)模板優(yōu)化（錄入、打印和查詢）。

    4、系統(tǒng)審批流實現(xiàn)。

5、為其他關(guān)聯(lián)項目做好準(zhǔn)備。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文