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來源：巨靈鳥ERP 作者：進銷存軟件 發(fā)布：2019/12/25 瀏覽次數(shù)：2303
需求：能對退賠產(chǎn)品的渠道及退賠質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進行管理。
解決方案：Oracle Order Entry/Shipping 使您可以授權(quán)客戶退換貨物。您可以使用定單周期的各種退貨處理方法來支持返修、退換或退貨，以滿足客戶需要。您可以參考原始銷售定單、客戶購貨定單和發(fā)票，以確�？焖贉�(zhǔn)確地入帳。您也可以將退貨與 Oracle Receivables 相結(jié)合，并通知 Oracle Inventory 對退還的產(chǎn)品進行完整的 RMA 處理。Oracle Order Entry/Shipping 在組織檢查（如必要）并接受項目之前，可防止客戶退貨。
退賠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在Oracle質(zhì)量管理系統(tǒng)中定義與管理。
需求：實現(xiàn)從原材料供應(yīng)到半成品、產(chǎn)成品再到用戶的質(zhì)量管理與控制。
解決方案：Oracle質(zhì)量管理可以廣泛地應(yīng)用在企業(yè)供應(yīng)鏈上的每一個環(huán)節(jié)，包括采購的接收檢驗、車間的在制品檢驗、倉庫中的物料移庫檢驗、產(chǎn)成品的驗收、分銷的發(fā)運檢驗和客戶的退貨檢驗等，具體見Oracle質(zhì)量管理解決方案。
需求：解決產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任追溯問題。
解決方案：Oracle應(yīng)用系統(tǒng)可以給產(chǎn)品和原材料指定批號和序列號，從而實現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性；
通過質(zhì)量檢測確定理賠與否；
通過出入庫業(yè)務(wù)與財務(wù)集成，實現(xiàn)理賠記錄；
通過Oracle工作流管理，建立理賠程序，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)與審批。
需求：整個系統(tǒng)應(yīng)能提供對質(zhì)量進行控制與調(diào)整、分析與評價的功能。即可以將實際檢測值與標(biāo)準(zhǔn)值實時對比，通過計算及時預(yù)測，達到控制質(zhì)量狀況的目的；通過實際與標(biāo)準(zhǔn)的對比分析，找出實際偏離標(biāo)準(zhǔn)的原因，從而制定措施。
解決方案：Oracle質(zhì)量檢驗分析工具，具體見Oracle質(zhì)量管理解決方案；
通過BPR管理咨詢，將提供一套《萬向錢潮營銷有限公司管理白皮書》，其中將建立質(zhì)量保證流程。具體的質(zhì)量改進措施，將依據(jù)結(jié)果由管理者決策制定。
需求：領(lǐng)導(dǎo)查詢內(nèi)容及權(quán)限控制
解決方案：通過Oracle ERP系統(tǒng)的系統(tǒng)管理，實現(xiàn)嚴格的權(quán)限設(shè)置與密碼設(shè)置；
通過Oracle ERP系統(tǒng)的系統(tǒng)管理，實現(xiàn)菜單與功能的分配，從而達到各領(lǐng)導(dǎo)查詢內(nèi)容的設(shè)定；
通過適當(dāng)?shù)目蛻艋ぷ鳎瑢崿F(xiàn)萬向錢潮營銷有限公司特定功能的實現(xiàn)；
充分利用Oracle OFA與OSA決策分析工具，實現(xiàn)動態(tài)決策分析。
ORACLE質(zhì)量管理系統(tǒng)的處理流程如下圖所示。
利用ORACLE質(zhì)量管理系統(tǒng)，結(jié)合企業(yè)實際情況，可以在以下方面為企業(yè)實現(xiàn)量體裁衣的質(zhì)量管理：
建立企業(yè)的質(zhì)量考核指標(biāo)體系，加強質(zhì)量控制；
企業(yè)各環(huán)節(jié)質(zhì)量信息的收集規(guī)則與管理辦法；
企業(yè)質(zhì)量信息的統(tǒng)計方法與分析方法；
設(shè)置必要的質(zhì)量警告和活動
企業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題
由于萬向錢潮營銷有限公司目前基本采用手工管理，所以信息的及時采集、分析與統(tǒng)計都存在困難，不能起到強有力的支持決策的作用。
具體需求
為萬向錢潮營銷有限公司的各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員提供決策支持分析系統(tǒng)工具，可以在線的獲取信息，靈活的得到各種關(guān)鍵績效指標(biāo)及報表統(tǒng)計。
解決方案
Oracle 業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)（BIS）是基于Oracle應(yīng)用產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程上，總結(jié)了應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)在的數(shù)據(jù)邏輯，預(yù)先定義，易于使用，是真正融業(yè)務(wù)智能和決策支持為一體的高級應(yīng)用系統(tǒng)。BIS提倡的是一種嶄新的管理模式，即“按目標(biāo)管理，按例外管理，按事實管理”的管理模式。BIS 通過關(guān)鍵績效指標(biāo)把握企業(yè)脈搏。ORACLE BIS是建立在ORACLE其他模塊的應(yīng)用之上，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供了強大的決策支持分析工具。ORACLE BIS系統(tǒng)的特點可以總結(jié)為：
基于Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不同崗位，不同主頁
與應(yīng)用軟件完全集成，體現(xiàn)同步效果
預(yù)先定義的關(guān)鍵績效指標(biāo)，商業(yè)智能報表和
分析模型， 體現(xiàn)ERP系統(tǒng)增值效果
卓越的信息溯源功能
支持各層次系統(tǒng)用戶
良好的擴展性
需求：對網(wǎng)絡(luò)硬件、操作系統(tǒng)、開發(fā)平臺等有何具體要求。
解決方案：見“萬向錢潮營銷有限公司ERP系統(tǒng)硬件及網(wǎng)絡(luò)配置要求”章節(jié)。
需求：應(yīng)能保證萬向集團原有各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)移植到新系統(tǒng)上，以及OA、CAD軟件和增值稅開票系統(tǒng)的接口。
解決方案：Oracle可提供４５種以上的公布的、開放式接口，即易于數(shù)據(jù)遷移�？梢栽谑褂肊RP軟件的分公司成品倉庫中把響應(yīng)數(shù)據(jù)進行移植。
由于Oracle軟件使用的是開放性界面，與外部系統(tǒng)集成是很容易去安裝和支持的�，F(xiàn)在我們的全部模塊共有35個標(biāo)準(zhǔn)實用接口。Oracle軟件能和所有有類似界面和功能的模塊、任何電子郵件系統(tǒng)、微軟公司的辦公室應(yīng)用軟件（包括：EXCEL，WORD，PROJECT等）無縫集成，這樣就使全面的辦公室自動化變的非常便捷。
因而可以保證原有各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)移植到新系統(tǒng)上。
需求：ERP對條形碼的管理
解決方案：ORACLE 有條碼開放接口（Barcode Open API），通過少量的接口程序，與采購、庫存、銷售、固定資產(chǎn)等管理系統(tǒng)緊密，從而實現(xiàn)萬向集團的條形碼管理需求。
階段/月份
貫 徹 始 終 的 培 訓(xùn)
1 業(yè)務(wù)流程重組
2 業(yè)務(wù)需求分析
3 ERP實施解決方案設(shè)計
4 軟件標(biāo)準(zhǔn)功能及操作培訓(xùn)
5 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
6 ERP系統(tǒng)設(shè)置及測試
7 財務(wù)、分銷及庫存系統(tǒng)正式上線
8 財務(wù)、分銷及庫存決策分析方案制定
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階 段 |
實施內(nèi)容 |
開始時間 |
結(jié)束時間 |
顧問參與人員 |
天數(shù) |
成 果 內(nèi) 容 |
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1、業(yè)務(wù)流程重組 |
業(yè)務(wù)流程描述 |
2001.01.4 |
2001.01.11 |
3 |
21 |
《萬向錢潮營銷有限公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告》 |
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業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計 |
2001.01.12 |
2001.01.25 |
3 |
36 |
《萬向錢潮營銷有限公司管理白皮書》 | |
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崗位職責(zé)界定 |
2001.02.06 |
2001.02.10 |
3 |
15 |
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績效評價指標(biāo)體系設(shè)計 |
2001.02.12 |
2001.02.13 |
2 |
4 |
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公司管理制度體系設(shè)計 |
2001.02.14 |
2001.02.15 |
2 |
4 |
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2、業(yè)務(wù)需求分析 |
了解企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)處理流程 |
2001.02.16 |
2001.02.21 |
6 |
30 |
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分析業(yè)務(wù)目標(biāo)和策略 |
2001.02.22 |
2001.02.26 |
6 |
24 |
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參與業(yè)務(wù)流程重組 |
2001.02.21 |
2001.02.26 |
3 |
15 |
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ERP系統(tǒng)的總體規(guī)劃 |
2001.02.27 |
2001.03.03 |
6 |
30 |
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ERP功能與目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的匹配 |
2001.03.05 |
2001.03.07 |
6 |
18 |
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3、ERP實施解決方案設(shè)計 |
ERP解決方案制定 |
2001.03.08 |
2001.03.21 |
6 |
72 |
《ERP系統(tǒng)解決方案設(shè)計報告》 |
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ERP客戶化工作內(nèi)容的確定 |
2001.03.22 |
2001.03.27 |
6 |
30 |
《ERP系統(tǒng)客戶化開發(fā)報告》 | |
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4、軟件標(biāo)準(zhǔn)功能及操作培訓(xùn) |
ERP功能操作培訓(xùn) |
2001.03.28 |
2001.03.30 |
6 |
3 |
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5、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 |
標(biāo)準(zhǔn)編碼文檔 |
2001.03.31 |
2001.04.04 |
6 |
24 |
《系統(tǒng)編碼規(guī)則》 |
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基礎(chǔ)數(shù)據(jù)文檔 |
2001.04.05 |
2001.04.10 |
6 |
30 |
《ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集表》 | |
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6、ERP系統(tǒng)設(shè)置及測試 |
ERP系統(tǒng)設(shè)置及測試 |
2001.04.11 |
2001.04.17 |
6 |
36 |
《ERP系統(tǒng)設(shè)置文檔》 |
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測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 |
2001.04.18 |
2001.04.20 |
6 |
18 |
《ERP系統(tǒng)測試報告》 | |
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按解決方案進行系統(tǒng)測試 |
2001.04.21 |
2001.04.25 |
6 |
24 |
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最終用戶培訓(xùn) |
2001.04.26 |
2001.04.30 |
6 |
4 |
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7、系統(tǒng)正式上線 |
財務(wù)、分銷以及庫存上線并行 |
2001.05.07 |
2001.05.31 |
4 |
88 |
《財務(wù)、分銷及庫存系統(tǒng)上線確認書》 |
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8、決策支持系統(tǒng) |
OFA、OSA方案設(shè)計及培訓(xùn) |
2001.06.01 |
2001.06.12 |
2 |
20 |
《財務(wù)、分銷及財務(wù)決策分析解決方案》 |
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實施階段 |
計劃 周期 |
顧問工作內(nèi)容 |
萬向錢潮營銷有限公司項目組工作內(nèi)容 |
預(yù)計顧問投入人天數(shù) |
備注 |
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項目準(zhǔn)備階段 |
1、 項目正式啟動，主導(dǎo)項目的開展。 2、 提交項目實施的范圍、目標(biāo)和方法 SOA（Scope、Objectives and Approach）文檔 |
1、 提供必要的實施環(huán)境（一間容納10人實施辦公室、直線電話、激光打印機，局域網(wǎng)）。 2、 參與配合工作。 3、 開始熟悉實施過程。 |
4 |
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BPR&ERP理念和實施方法培訓(xùn) |
1、 本咨詢提供以下內(nèi)容的培訓(xùn)： v 面向高層領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)流程重組和ERP理念的培訓(xùn) v ERP實施方法的培訓(xùn) |
1、 培訓(xùn)環(huán)境建立： v 一間能容納參加培訓(xùn)人數(shù)的教室 v 電腦投影儀一臺 v 白板一塊 2、 組織高層領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)中層領(lǐng)導(dǎo)參與培訓(xùn) 3、 項目組參與培訓(xùn) |
3 |
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總體業(yè)務(wù)需求調(diào)查 |
1、 閱讀營銷公司已有的與ERP實施有關(guān)的文檔 2、 對業(yè)務(wù)部門進一步調(diào)研 3、 就業(yè)務(wù)調(diào)查中相關(guān)問題（如業(yè)務(wù)調(diào)研的目的、方法、業(yè)務(wù)流程描述方法）的對營銷公司項目組進行培訓(xùn) 4、 整理并提交業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述和業(yè)務(wù)需求文檔 5、 安裝NT平臺的Demo環(huán)境，用于ERP功能培訓(xùn)。 |
1、 提交給顧問營銷公司已有的關(guān)于公司業(yè)務(wù)的文檔 2、 配合顧問對業(yè)務(wù)部門進行調(diào)研 3、 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀初稿的寫作和業(yè)務(wù)需求提出 4、 開始準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境（服務(wù)期平臺、客戶端PC、網(wǎng)絡(luò)） |
40 |
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Developer2000培訓(xùn) ERP產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn) |
1、 對營銷公司開發(fā)人員進行Developer2000的培訓(xùn) 2、 對Oracle ERP進行系統(tǒng)的分模塊培訓(xùn) |
1、 組織項目組成員及相關(guān)業(yè)務(wù)部門成員參與培訓(xùn) 2、 培訓(xùn)環(huán)境要求： v ERP服務(wù)器: 1臺。 v PC機: 8~12臺，用于參加培訓(xùn)學(xué)員使用。 v 網(wǎng)絡(luò): 以上設(shè)備連接成局域網(wǎng)絡(luò), 另外多準(zhǔn)備5個網(wǎng)口, 供顧問連接便攜式微機使用. 建議使用TCP/IP協(xié)議。 v 打印機: 1臺; 連接上網(wǎng)。 v 已安裝了ORACLE ERP的演示系統(tǒng)（Demo系統(tǒng)），并測試沒有問題。 v 教室: 1間; 帶有白板, 可接電腦的投影儀。 |
15 |
培訓(xùn)可以利用周末，集中培訓(xùn) | |
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總體實施方案設(shè)計 |
1、 對關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求進行功能匹配分析 2、 初步模擬測試 3、 形成總體實施方案 4、 提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備模板 5、 對項目組培訓(xùn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備方法 6、 配合Oracle在服務(wù)器上安裝ERP系統(tǒng) |
1、 配合進行對關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求進行功能匹配分析 2、 和顧問討論并確認總體方案 3、 與咨詢顧問共同確定科目結(jié)構(gòu)COA 4、 與咨詢顧問共同確定Item、供應(yīng)商、客戶等編碼規(guī)則 5、 著手準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 6、 在安裝ERP前硬件到位 |
75 |
希望服務(wù)器能夠在12月上旬到位，12月20日左右ERP系統(tǒng)能安裝調(diào)試完畢 | |
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庫存系統(tǒng)詳細設(shè)計 |
1、分模塊設(shè)計解決方案 2、和營銷公司異地配送中心及各分公司成品倉庫討論模塊解決方案 3、設(shè)計業(yè)務(wù)測試方案 4、測試環(huán)境設(shè)置 5、在測試環(huán)境中對營6、銷公司業(yè)務(wù)進行詳細模擬 7、對項目組和用戶進行操作培訓(xùn) 8、崗位職責(zé)及操作流程書 9、完成模塊設(shè)置文檔 10、必要報表和單據(jù)開發(fā) |
1、配合顧問進行方案設(shè)計 2、準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù) 3、 在測試環(huán)境中輸入測試數(shù)據(jù) 4、 問進行系統(tǒng)測試 5、 對方案進行論證 6、 深入?yún)⑴c實施工作。 7、 與顧問一起參與開發(fā)。 |
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財務(wù)系統(tǒng)詳細設(shè)計 |
1、 分模塊設(shè)計解決方案（GL、AR、AP、FA、CM） 2、 與營銷公司財務(wù)管理處討論模塊解決方案 3、 設(shè)計業(yè)務(wù)測試方案 4、 測試環(huán)境設(shè)置 5、 在測試環(huán)境中對營銷公司業(yè)務(wù)進行詳細模擬 6、 對項目組和用戶進行操作培訓(xùn) 7、 崗位職責(zé)及操作流程書 8、 完成模塊設(shè)置文檔 9、 必要報表和單據(jù)開發(fā) |
1、 配合顧問進行方案設(shè)計 2、 準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù) 3、 在測試環(huán)境中輸入測試數(shù)據(jù) 4、 配合顧問進行系統(tǒng)測試 5、 對方案進行論證 6、 深入?yún)⑴c實施工作。 7、 與顧問一起參與開發(fā)。 |
60 |
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分銷系統(tǒng)詳細設(shè)計 |
1、 分模塊設(shè)計解決方案 2、 和營銷公司營銷業(yè)務(wù)處討論模塊解決方案 3、 設(shè)計業(yè)務(wù)測試方案 4、 測試環(huán)境設(shè)置 5、 在測試環(huán)境中對營銷公司業(yè)務(wù)進行詳細模擬 6、&nb, sp;對項目組和用戶進行操作培訓(xùn) 7、 崗位職責(zé)及操作流程書 8、 完成模塊設(shè)置文檔 9、 必要報表和單據(jù)開發(fā) |
1、 配合顧問進行方案設(shè)計 2、 準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù) 3、 在測試環(huán)境中輸入測試數(shù)據(jù) 4、 配合顧問進行系統(tǒng)測試 5、 對方案進行論證 6、 深入?yún)⑴c實施工作。 7、 與顧問一起參與開發(fā)。 |
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庫存模塊實施與上線 |
1、 制定上線策略和步驟 2、 檢查并確認切換點營銷公司異地配送中心及各分公司成品倉庫期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成 3、 產(chǎn)品環(huán)境的初始化 4、 INV、PO陸續(xù)上線 |
1、 保證在上線前完成顧問要求的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。 2、 負責(zé)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 3、 協(xié)助正式環(huán)境的初始化工作。 4、 負責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入正式環(huán)境。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括： Ø 各倉庫、庫位編碼 Ø Item編碼、屬性、切換點現(xiàn)有量和成本信息。 Ø 未結(jié)采購定單、銷售定單 Ø 。。。。。。 |
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財務(wù)模塊實施與上線 |
1、 制定上線策略和步驟 2、 檢查并確認切換點營銷公司財務(wù)管理處期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成 3、 產(chǎn)品環(huán)境的初始化 4、 GL、AR、AP、CM、FA陸續(xù)上線 |
1、 保證在上線前完成顧問要求的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。 2、 負責(zé)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 3、 協(xié)助正式環(huán)境的初始化工作。 4、 負責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入產(chǎn)品環(huán)境。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括： Ø 會計彈性域各段段值 Ø 新舊科目對照表 Ø 切換點的按新科目反映的GL期末余額 Ø 切換點未結(jié)應(yīng)付、應(yīng)收發(fā)票 Ø 所有有帳戶余額的客戶、供應(yīng)商信息 Ø 銀行帳戶信息 Ø 員工信息（員工借款） |
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分銷模塊實施與上線 |
5、 制定上線策略和步驟 6、 檢查并確認切換點營銷公司營銷業(yè)務(wù)處期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成 7、 產(chǎn)品環(huán)境的初始化 8、 OE陸續(xù)上線 |
5、 保證在上線前完成顧問要求的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。 6、 負責(zé)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 7、 協(xié)助正式環(huán)境的初始化工作。 8、 負責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入正式環(huán)境。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括： Ø 各倉庫、庫位編碼 Ø Item編碼、屬性、切換點現(xiàn)有量和成本信息。 Ø 未結(jié)采購定單、銷售定單 Ø 。。。。。。 |
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目標(biāo)：萬向錢潮營銷有限公司實施Oracle Applications的財務(wù)、分銷和庫存，包含整個營銷銷售公司、異地配送中心、分公司成品倉庫。 | |||||
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