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來源：巨靈鳥ERP 作者：進銷存軟件 發布：2019/12/25 瀏覽次數：2157
需求：能對退賠產品的渠道及退賠質量執行標準進行管理。
解決方案：Oracle Order Entry/Shipping 使您可以授權客戶退換貨物。您可以使用定單周期的各種退貨處理方法來支持返修、退換或退貨，以滿足客戶需要。您可以參考原始銷售定單、客戶購貨定單和發票，以確保快速準確地入帳。您也可以將退貨與 Oracle Receivables 相結合，并通知 Oracle Inventory 對退還的產品進行完整的 RMA 處理。Oracle Order Entry/Shipping 在組織檢查（如必要）并接受項目之前，可防止客戶退貨。
退賠質量標準在Oracle質量管理系統中定義與管理。
需求：實現從原材料供應到半成品、產成品再到用戶的質量管理與控制。
解決方案：Oracle質量管理可以廣泛地應用在企業供應鏈上的每一個環節，包括采購的接收檢驗、車間的在制品檢驗、倉庫中的物料移庫檢驗、產成品的驗收、分銷的發運檢驗和客戶的退貨檢驗等，具體見Oracle質量管理解決方案。
需求：解決產品質量的責任追溯問題。
解決方案：Oracle應用系統可以給產品和原材料指定批號和序列號，從而實現產品標識和可追溯性；
通過質量檢測確定理賠與否；
通過出入庫業務與財務集成，實現理賠記錄；
通過Oracle工作流管理，建立理賠程序，實現網絡流轉與審批。
需求：整個系統應能提供對質量進行控制與調整、分析與評價的功能。即可以將實際檢測值與標準值實時對比，通過計算及時預測，達到控制質量狀況的目的；通過實際與標準的對比分析，找出實際偏離標準的原因，從而制定措施。
解決方案：Oracle質量檢驗分析工具，具體見Oracle質量管理解決方案；
通過BPR管理咨詢，將提供一套《萬向錢潮營銷有限公司管理白皮書》，其中將建立質量保證流程。具體的質量改進措施，將依據結果由管理者決策制定。
需求：領導查詢內容及權限控制
解決方案：通過Oracle ERP系統的系統管理，實現嚴格的權限設置與密碼設置；
通過Oracle ERP系統的系統管理，實現菜單與功能的分配，從而達到各領導查詢內容的設定；
通過適當的客戶化工作，實現萬向錢潮營銷有限公司特定功能的實現；
充分利用Oracle OFA與OSA決策分析工具，實現動態決策分析。
ORACLE質量管理系統的處理流程如下圖所示。
利用ORACLE質量管理系統，結合企業實際情況，可以在以下方面為企業實現量體裁衣的質量管理：
建立企業的質量考核指標體系，加強質量控制；
企業各環節質量信息的收集規則與管理辦法；
企業質量信息的統計方法與分析方法；
設置必要的質量警告和活動
企業現狀及存在的問題
由于萬向錢潮營銷有限公司目前基本采用手工管理，所以信息的及時采集、分析與統計都存在困難，不能起到強有力的支持決策的作用。
具體需求
為萬向錢潮營銷有限公司的各級領導和相關人員提供決策支持分析系統工具，可以在線的獲取信息，靈活的得到各種關鍵績效指標及報表統計。
解決方案
Oracle 業務智能系統（BIS）是基于Oracle應用產品的數據和業務流程上，總結了應用系統內在的數據邏輯，預先定義，易于使用，是真正融業務智能和決策支持為一體的高級應用系統。BIS提倡的是一種嶄新的管理模式，即“按目標管理，按例外管理，按事實管理”的管理模式。BIS 通過關鍵績效指標把握企業脈搏。ORACLE BIS是建立在ORACLE其他模塊的應用之上，為企業領導提供了強大的決策支持分析工具。ORACLE BIS系統的特點可以總結為：
基于Internet網絡技術，不同崗位，不同主頁
與應用軟件完全集成，體現同步效果
預先定義的關鍵績效指標，商業智能報表和
分析模型， 體現ERP系統增值效果
卓越的信息溯源功能
支持各層次系統用戶
良好的擴展性
需求：對網絡硬件、操作系統、開發平臺等有何具體要求。
解決方案：見“萬向錢潮營銷有限公司ERP系統硬件及網絡配置要求”章節。
需求：應能保證萬向集團原有各系統的數據移植到新系統上，以及OA、CAD軟件和增值稅開票系統的接口。
解決方案：Oracle可提供４５種以上的公布的、開放式接口，即易于數據遷移。可以在使用ERP軟件的分公司成品倉庫中把響應數據進行移植。
由于Oracle軟件使用的是開放性界面，與外部系統集成是很容易去安裝和支持的。現在我們的全部模塊共有35個標準實用接口。Oracle軟件能和所有有類似界面和功能的模塊、任何電子郵件系統、微軟公司的辦公室應用軟件（包括：EXCEL，WORD，PROJECT等）無縫集成，這樣就使全面的辦公室自動化變的非常便捷。
因而可以保證原有各系統的數據移植到新系統上。
需求：ERP對條形碼的管理
解決方案：ORACLE 有條碼開放接口（Barcode Open API），通過少量的接口程序，與采購、庫存、銷售、固定資產等管理系統緊密，從而實現萬向集團的條形碼管理需求。
階段/月份
貫 徹 始 終 的 培 訓
1 業務流程重組
2 業務需求分析
3 ERP實施解決方案設計
4 軟件標準功能及操作培訓
5 基礎數據準備
6 ERP系統設置及測試
7 財務、分銷及庫存系統正式上線
8 財務、分銷及庫存決策分析方案制定
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階 段 |
實施內容 |
開始時間 |
結束時間 |
顧問參與人員 |
天數 |
成 果 內 容 |
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1、業務流程重組 |
業務流程描述 |
2001.01.4 |
2001.01.11 |
3 |
21 |
《萬向錢潮營銷有限公司業務流程優化設計報告》 |
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業務流程優化設計 |
2001.01.12 |
2001.01.25 |
3 |
36 |
《萬向錢潮營銷有限公司管理白皮書》 | |
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崗位職責界定 |
2001.02.06 |
2001.02.10 |
3 |
15 |
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績效評價指標體系設計 |
2001.02.12 |
2001.02.13 |
2 |
4 |
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公司管理制度體系設計 |
2001.02.14 |
2001.02.15 |
2 |
4 |
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2、業務需求分析 |
了解企業當前業務處理流程 |
2001.02.16 |
2001.02.21 |
6 |
30 |
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分析業務目標和策略 |
2001.02.22 |
2001.02.26 |
6 |
24 |
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參與業務流程重組 |
2001.02.21 |
2001.02.26 |
3 |
15 |
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ERP系統的總體規劃 |
2001.02.27 |
2001.03.03 |
6 |
30 |
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ERP功能與目標業務流程的匹配 |
2001.03.05 |
2001.03.07 |
6 |
18 |
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3、ERP實施解決方案設計 |
ERP解決方案制定 |
2001.03.08 |
2001.03.21 |
6 |
72 |
《ERP系統解決方案設計報告》 |
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ERP客戶化工作內容的確定 |
2001.03.22 |
2001.03.27 |
6 |
30 |
《ERP系統客戶化開發報告》 | |
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4、軟件標準功能及操作培訓 |
ERP功能操作培訓 |
2001.03.28 |
2001.03.30 |
6 |
3 |
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5、基礎數據準備 |
標準編碼文檔 |
2001.03.31 |
2001.04.04 |
6 |
24 |
《系統編碼規則》 |
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基礎數據文檔 |
2001.04.05 |
2001.04.10 |
6 |
30 |
《ERP系統數據采集表》 | |
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6、ERP系統設置及測試 |
ERP系統設置及測試 |
2001.04.11 |
2001.04.17 |
6 |
36 |
《ERP系統設置文檔》 |
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測試數據準備 |
2001.04.18 |
2001.04.20 |
6 |
18 |
《ERP系統測試報告》 | |
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按解決方案進行系統測試 |
2001.04.21 |
2001.04.25 |
6 |
24 |
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最終用戶培訓 |
2001.04.26 |
2001.04.30 |
6 |
4 |
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7、系統正式上線 |
財務、分銷以及庫存上線并行 |
2001.05.07 |
2001.05.31 |
4 |
88 |
《財務、分銷及庫存系統上線確認書》 |
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8、決策支持系統 |
OFA、OSA方案設計及培訓 |
2001.06.01 |
2001.06.12 |
2 |
20 |
《財務、分銷及財務決策分析解決方案》 |
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實施階段 |
計劃 周期 |
顧問工作內容 |
萬向錢潮營銷有限公司項目組工作內容 |
預計顧問投入人天數 |
備注 |
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項目準備階段 |
1、 項目正式啟動，主導項目的開展。 2、 提交項目實施的范圍、目標和方法 SOA（Scope、Objectives and Approach）文檔 |
1、 提供必要的實施環境（一間容納10人實施辦公室、直線電話、激光打印機，局域網）。 2、 參與配合工作。 3、 開始熟悉實施過程。 |
4 |
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BPR&ERP理念和實施方法培訓 |
1、 本咨詢提供以下內容的培訓： v 面向高層領導的業務流程重組和ERP理念的培訓 v ERP實施方法的培訓 |
1、 培訓環境建立： v 一間能容納參加培訓人數的教室 v 電腦投影儀一臺 v 白板一塊 2、 組織高層領導和相關中層領導參與培訓 3、 項目組參與培訓 |
3 |
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總體業務需求調查 |
1、 閱讀營銷公司已有的與ERP實施有關的文檔 2、 對業務部門進一步調研 3、 就業務調查中相關問題（如業務調研的目的、方法、業務流程描述方法）的對營銷公司項目組進行培訓 4、 整理并提交業務現狀描述和業務需求文檔 5、 安裝NT平臺的Demo環境，用于ERP功能培訓。 |
1、 提交給顧問營銷公司已有的關于公司業務的文檔 2、 配合顧問對業務部門進行調研 3、 業務現狀初稿的寫作和業務需求提出 4、 開始準備培訓環境（服務期平臺、客戶端PC、網絡） |
40 |
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Developer2000培訓 ERP產品標準功能培訓 |
1、 對營銷公司開發人員進行Developer2000的培訓 2、 對Oracle ERP進行系統的分模塊培訓 |
1、 組織項目組成員及相關業務部門成員參與培訓 2、 培訓環境要求： v ERP服務器: 1臺。 v PC機: 8~12臺，用于參加培訓學員使用。 v 網絡: 以上設備連接成局域網絡, 另外多準備5個網口, 供顧問連接便攜式微機使用. 建議使用TCP/IP協議。 v 打印機: 1臺; 連接上網。 v 已安裝了ORACLE ERP的演示系統（Demo系統），并測試沒有問題。 v 教室: 1間; 帶有白板, 可接電腦的投影儀。 |
15 |
培訓可以利用周末，集中培訓 | |
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總體實施方案設計 |
1、 對關鍵業務需求進行功能匹配分析 2、 初步模擬測試 3、 形成總體實施方案 4、 提供基礎數據準備模板 5、 對項目組培訓基礎數據的準備方法 6、 配合Oracle在服務器上安裝ERP系統 |
1、 配合進行對關鍵業務需求進行功能匹配分析 2、 和顧問討論并確認總體方案 3、 與咨詢顧問共同確定科目結構COA 4、 與咨詢顧問共同確定Item、供應商、客戶等編碼規則 5、 著手準備基礎數據 6、 在安裝ERP前硬件到位 |
75 |
希望服務器能夠在12月上旬到位，12月20日左右ERP系統能安裝調試完畢 | |
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庫存系統詳細設計 |
1、分模塊設計解決方案 2、和營銷公司異地配送中心及各分公司成品倉庫討論模塊解決方案 3、設計業務測試方案 4、測試環境設置 5、在測試環境中對營6、銷公司業務進行詳細模擬 7、對項目組和用戶進行操作培訓 8、崗位職責及操作流程書 9、完成模塊設置文檔 10、必要報表和單據開發 |
1、配合顧問進行方案設計 2、準備測試數據 3、 在測試環境中輸入測試數據 4、 問進行系統測試 5、 對方案進行論證 6、 深入參與實施工作。 7、 與顧問一起參與開發。 |
60 |
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財務系統詳細設計 |
1、 分模塊設計解決方案（GL、AR、AP、FA、CM） 2、 與營銷公司財務管理處討論模塊解決方案 3、 設計業務測試方案 4、 測試環境設置 5、 在測試環境中對營銷公司業務進行詳細模擬 6、 對項目組和用戶進行操作培訓 7、 崗位職責及操作流程書 8、 完成模塊設置文檔 9、 必要報表和單據開發 |
1、 配合顧問進行方案設計 2、 準備測試數據 3、 在測試環境中輸入測試數據 4、 配合顧問進行系統測試 5、 對方案進行論證 6、 深入參與實施工作。 7、 與顧問一起參與開發。 |
60 |
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分銷系統詳細設計 |
1、 分模塊設計解決方案 2、 和營銷公司營銷業務處討論模塊解決方案 3、 設計業務測試方案 4、 測試環境設置 5、 在測試環境中對營銷公司業務進行詳細模擬 6、&nb, sp;對項目組和用戶進行操作培訓 7、 崗位職責及操作流程書 8、 完成模塊設置文檔 9、 必要報表和單據開發 |
1、 配合顧問進行方案設計 2、 準備測試數據 3、 在測試環境中輸入測試數據 4、 配合顧問進行系統測試 5、 對方案進行論證 6、 深入參與實施工作。 7、 與顧問一起參與開發。 |
60 |
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庫存模塊實施與上線 |
1、 制定上線策略和步驟 2、 檢查并確認切換點營銷公司異地配送中心及各分公司成品倉庫期初數據準備完成 3、 產品環境的初始化 4、 INV、PO陸續上線 |
1、 保證在上線前完成顧問要求的基礎數據的準備。 2、 負責數據的準確性和完整性。 3、 協助正式環境的初始化工作。 4、 負責基礎數據的輸入正式環境。 基礎數據包括： Ø 各倉庫、庫位編碼 Ø Item編碼、屬性、切換點現有量和成本信息。 Ø 未結采購定單、銷售定單 Ø 。。。。。。 |
85 |
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財務模塊實施與上線 |
1、 制定上線策略和步驟 2、 檢查并確認切換點營銷公司財務管理處期初數據準備完成 3、 產品環境的初始化 4、 GL、AR、AP、CM、FA陸續上線 |
1、 保證在上線前完成顧問要求的基礎數據的準備。 2、 負責數據的準確性和完整性。 3、 協助正式環境的初始化工作。 4、 負責基礎數據的輸入產品環境。 基礎數據包括： Ø 會計彈性域各段段值 Ø 新舊科目對照表 Ø 切換點的按新科目反映的GL期末余額 Ø 切換點未結應付、應收發票 Ø 所有有帳戶余額的客戶、供應商信息 Ø 銀行帳戶信息 Ø 員工信息（員工借款） |
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分銷模塊實施與上線 |
5、 制定上線策略和步驟 6、 檢查并確認切換點營銷公司營銷業務處期初數據準備完成 7、 產品環境的初始化 8、 OE陸續上線 |
5、 保證在上線前完成顧問要求的基礎數據的準備。 6、 負責數據的準確性和完整性。 7、 協助正式環境的初始化工作。 8、 負責基礎數據的輸入正式環境。 基礎數據包括： Ø 各倉庫、庫位編碼 Ø Item編碼、屬性、切換點現有量和成本信息。 Ø 未結采購定單、銷售定單 Ø 。。。。。。 |
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目標：萬向錢潮營銷有限公司實施Oracle Applications的財務、分銷和庫存，包含整個營銷銷售公司、異地配送中心、分公司成品倉庫。 | |||||
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